Kartla Ödeme Reddi, Pos Cihazı Bozuk Deyip IBAN Dayatılıyor

Ankara Esertepe’de bulunan Öncü Döner şubesinden yaklaşık iki aydır düzenli olarak telefonla eve sipariş veriyorum ve her seferinde kartla ödeme yapmak istediğimi özellikle belirtiyorum. Ancak her siparişimde pos cihazlarının arızalı olduğu söylenerek ya nakit ya da IBAN yoluyla ödeme yapmam gerektiği ifade ediliyor.

21.06.2026 tarihinde saat 18:41’de yine kartla ödeme talebime rağmen pos cihazının bozuk olduğu belirtilerek IBAN üzerinden ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Bugün tekrar sipariş için aradığımda da aynı şekilde sadece IBAN ya da nakit kabul ettiklerini ilettiler. İlk siparişlerden itibaren IBAN’a gönderdiğim ödemelerin tarih, saat ve WhatsApp yazışmaları hâlâ duruyor.

İşletme ile görüştüğümde pos cihazlarının arızalı olduğunu, yapacak bir şeyleri olmadığını ve yeni cihaz sipariş edildiğini söyleyerek durumu geçiştiriyorlar. Ancak iki ay boyunca aynı gerekçenin öne sürülmesi ve hâlâ bir çözüm üretilmemiş olması, bunun bilerek ve kasıtlı yapıldığı izlenimi oluşturuyor. Kendim de ticaretle uğraşan biri olarak, bu kadar uzun süre pos cihazı sorununun çözülememesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu işletmenin IBAN dayatmasına son vererek pos cihazını aktif ve düzenli şekilde kullanmasını, yasal yükümlülükler çerçevesinde denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.