Siparişte Mayonez Eksikliği Ve Alaycı Telefon Görüşmesi

Ankara Cebeci’deki Öncü Döner şubesinden bugün saat 12:05 civarında 0312 319 99 00 numaralı telefonu arayarak çalıştığım kuruma bir adet normal dürüm ve kola siparişi verdim. Sipariş aşamasında özellikle bol mayonezli olmasını, hatta haddinden fazla mayonez konulmasını rica ettim, telefondaki görevli de “Tamam abi, özellikle belirteceğim” diyerek bunu teyit etti.

Ancak gelen siparişte bırakın bol mayonezi, kendi standart sosları bile yoktu. Bunun üzerine şubeyi arayıp “Ne bu, sosunuz bile yok” diye durumu ilettiğimde, telefondaki kişi sadece “Bir daha dikkat ederiz” demekle yetindi ve konuşma tarzı ile benimle adeta dalga geçer gibi bir tavır sergiledi. Bu durum ilk kez de yaşanmıyor; ben sekreterlikte çalışıyorum ve kurumum için sık sık Öncü Döner’i tercih ediyorum, buna rağmen bu ciddiyetsizlik ve alaycı yaklaşım kabul edilemez.

Hem siparişim eksik ve isteğime aykırı gönderildiği, hem de telefon konuşmasındaki saygısız ve umursamaz tavır nedeniyle ödediğim ücretin iadesini, tarafıma açık bir özür dilenmesini ve aynı siparişin bu kez talep ettiğim şekilde, bol mayonezli ve eksiksiz olarak gönderilmesini istiyorum. Benimle bu şekilde dalga geçilmemesi ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.