to read complaints and reviews, or file yours.Patates Kızartmasında Kıl Ve Dürüme Tahta Parçası Hijyen İhlali
21 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.50 civarında Ankara Çubuk’taki Öncü Döner şubesinden paket servis olarak sipariş verdim. Gelen patates kızartmasının içinden kıl çıktı, ardından dürümün içinden de tahta benzeri bir parça buldum. Bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık açısından ciddi risk oluşturduğu için ürünü tüketemedim ve çöpe atmak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu hijyen sorunu nedeniyle hem çok tiksindim hem de sağlığımdan endişe duydum. Öncü Döner gibi bir markadan böyle bir durum beklemiyordum. Gerekli incelemenin yapılarak bu şube hakkında hijyen ve gıda güvenliği açısından denetim yapılmasını, sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bu şikayeti, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de özellikle paylaşıyorum.
Akif v.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Öncü Döner
Müşterimiz ile görüşülerek memnuniyet sağlanmıştır. Saygılarımızla, Öncü Döner
Kurum özür diledi ve bana sipariş tutarı kadar 660 TL iade etti.
