Obilet Sistemindeki Yanlış Varış Saati Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

13.08.2026 tarihinde Obilet sistemi üzerinde Isparta Petrol truzim firması ile Düzce‑Sakarya güzergahında kendim ve eşim adına 8 ile 9 numaralı koltukları bilet aldım. Isparta Petrol truzim firması Obilet ana sistemi üzerinde Düzce çıkış saati 02:15, Sakarya varış saati 03:00 göstermesine rağmen otobüs kaptanı, sistemde gözükmeyen Hendek dinlenme tesislerinde 45 dakika mola verip varış saatinin 04:00 olacağını bana söyledi. Obilet sistemine güvenerek aynı tarihte 03:29’da Sakarya çıkışlı, Kütahya‑Simav varışlı Kütahyalılar Turizmi firmasından yine kendim ve eşim adına 14 ile 15 numaralı koltuk biletlerini sistem üzerinden aldım. Şu an Sakarya çıkış‑Kütahya‑Simav varış Kütahyalılar firmasını arayıp, o biletten kaynaklı mağduriyetimi dile getirip, 30 dakika bekleyip beklemeyeceklerini sordum. Otobüs firması maalesef beklemeyeceklerini söyledi. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, o biletten kaynaklanan mağduriyetimin nasıl giderileceğini sorduğumda saçma sapan cevaplar aldım. Sakarya’ya sistem üzerinde varış saatimin 03:00’de olmayacağını düşündüğüm için, o biletten kaynaklanan sebeple Sakarya çıkışlı Kütahya‑Simav varışlı 2600 TL’ye kestiğim biletlerin parasının tarafıma iadesini talep ettiğimde, bilet iptali otobüs kalkış saatinden en az bir saat önce yapılması gerektiği, bu yüzden para iadesi yapılamayacağını söylediler. Oysa Obilet sistemi üzerinde kestiğim biletlerin Düzce çıkış 02:15, Sakarya varış 03:00 gösterdiği için aynı gün 03:29’da Sakarya çıkışlı Kütahya‑Simav varış güzergahında kendim ve eşim adına 14 ile 15 numaralı koltuk biletlerini sistem üzerinden almıştım. Tamamen o biletten kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını arz ederim.