to read complaints and reviews, or file yours.İptal Çelişkisi Nedeniyle 1.400 TL'lik Biletim Yanıyor
11.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasına ait 11.45 İzmit–Isparta seferi için 1A603H2X8 numaralı bileti satın aldım. Ancak sağlık sorunlarım nedeniyle seyahati gerçekleştiremeyeceğim için yaklaşık saat 01.00 civarında bileti iptal etmek istedim.
Obilet’in genel politikası gereği sefere 3 saat kalana kadar iptal/iade yapılabildiğini bildiğim için, bileti de bu güvenle Obilet üzerinden aldım. Fakat Isparta Petrol Turizm’in kendi politikası gerekçe gösterilerek, sefere 12 saatten az kaldığı için biletimin iptal edilemeyeceği ve açığa da alınamayacağı söylendi. Obilet ve Isparta Petrol Turizm müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım.
Sık sık Obilet üzerinden bilet satın alan bir kullanıcı olarak ilk defa böyle bir mağduriyet yaşadım ve 1.400 TL tutarındaki bilet ücretim tamamen yanmış oldu. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim.
Obilet’in kendi iptal/iade politikasına güvenerek hizmet aldığım halde, alt firmanın farklı politikası nedeniyle mağdur edilmemin doğru olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 1.400 TL’lik bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunu hallettiler teşekkür ederim
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
