Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
NST Tur Logo

NST Tur

NST Tur Logo
NST Tur

AiVarile Marka Karnesi

NST Tur için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü iade süreçleri oluşturuyor; onaylanan ödemelerin 2 ay ile 3 ay arasında gerçekleşmediği belirtiliyor. İkinci sırada çözüm vaatleriyle bekleme süresinin uzatıldığı bildirilen durumlar (%47) geliyor. Buna karşın marka 44/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%88) izleniyor.

44/100
Çözüm Başarısı
17Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%88
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%13

Müşteri Teşekkürleri

  • Betül

    Kimsenin daha fazla mağdur olmasını istemediğim için öğrendiğim tüm bilgileri burada paylaşmaya devam edeceğim. Böyle bir tur acentesi yok arkadaşlar.

  • Hande

    Ücret iadem yapılmış̧tır. NST tura teşekkür ederim. Şikayetimi geri çekiyorum. İlginize

  • Hülya

    Ödememi alabildim teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İptal ve Geri Ödeme Süreçlerinde Aksamalar

  • Geciken iade ödemeleri: 42 şikayette onaylanan iadelerin 2 hafta ile 3 ay arasında yatırılmadığı, 'yarın yatacak' denilerek bekletildiği belirtiliyor.
  • İade taleplerinin reddi: 11 şikayette hastalık belgesi sunulmasına veya turun iptal edilmesine rağmen ücret iadesinin yapılmadığı bildiriliyor.

Müşteri İletişimi ve Geri Dönüş Sorunları

  • Çözüm vaadiyle bekletme: 28 şikayette 'muhasebeden haber bekleniyor' veya 'otelden yanıt bekleniyor' denilerek sürecin uzatıldığı aktarılıyor.

Personel Yaklaşımları ve Hizmet Kalitesi

  • Temsilci tutumları: 6 şikayette personelin kaba üslup kullandığı ve hakaret içerikli ifadelerde bulunduğu belirtiliyor.

Operasyonel ve Planlama Hataları

  • Kontenjan ve tur iptalleri: 4 şikayette kontenjan veya otel sorunları nedeniyle turların son dakika iptal edildiği bildiriliyor.
  • Transfer aksamaları: 3 şikayette transfer aracının gelmediği veya yolda bozulduğu için programa uyulamadığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 24 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

106 şikayet
Sonuçlarda ara...

NST Tur’un İptal Ettiği Tur İçin Ödenen 6.000 TL’nin Gecikmeli İadesi

99

NST Tur ile üç kişi için ön ödeme kişi başı 2.000 TL olmak üzere toplam 6.000 TL ödeyerek Yalova otogarından kalkışlı bi...

İptal Edilen Kapadokya Turu İçin 19.000 TL Ücret İadesi Talebi

109

NST Tur ile 2026 yılı mart ayında planlanan 2 gecelik Kapadokya turu için, üç kişi adına toplam 19.000 TL’yi 18 Şubat 20...

Ön Ödememin Tek Seferde Geri Ödenmesi İçin Acil Çözüm Talebi

183

NST Tur’dan 10.07.2026 çıkışlı Karadeniz–Batum turu için 07.07.2026 tarihinde 4.500 TL ön ödeme yaptım, ödemeyi EFT ile ...

Tur İptali Ve 9.000 TL Geri Ödeme Gecikmesi

267

NST Tur üzerinden “NST. Tur 3 gün 4 gece Karadeniz Turu” için iki kişilik rezervasyon yaptırdık ve 5 Temmuz tarihinde to...

NST Tur'da İptal Ve Ertelenen Tur İçin Ücret İadesi Talebi

152

NST Tur ile Instagram ve WhatsApp üzerinden 11.07 tarihinde gerçekleşmesi gereken, yol ve yemek dahil, çeşitli aktivitel...

Son Anda İptal Edilen Turda 5.000 TL İade Hâlâ Bekliyor

378

NST Tur üzerinden 17-19 Temmuz tarihleri arasında Bozcaada turu için rezervasyon yaptırdım ve 13.07.2026 tarihinde Halkb...

Kapora İadesi Gecikmesi Ve Tur İptali

292

NST Tur üzerinden 27 Haziran tarihli Edirne turuna üç kişi için rezervasyon yaptırdık ve bu tur için firmaya toplam 2.85...

Çözüldü
35
Murat şikayetini yayından kaldırdı

İptal Edilen Tur İçin 9.000 TL İadesi Gelmedi

351

NST Tur üzerinden 19 Haziran için iki kişilik İstanbul Mecidiyeköy hareketli Ege turu satın aldım. Tur günü, kişi sayısı...

İptal Edilen Tur Sonrası Gecikmeli İade Ve Kötü Müşteri İletişimi

423

NST Tur üzerinden 19 Haziran tarihli “Ege Rüyası” turuna 5 kişi olarak rezervasyon yaptırdım. Kişi başı 3.500 TL olmak ü...

İptal Edilen Tur İçin 5.000 TL Geri Ödeme Yapılmaması Ve İletişim Sorunları

518

NST Tur adlı firmadan Kurban Bayramı için 1 gece konaklamalı İzmir turu satın aldım. 28 Mayıs akşam çıkış, cuma gece ote...

İptal Edilen Turda İade Talebi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

915

NST Tur üzerinden 19 Haziran 2026 tarihli Ege turunu kişi başı toplam 17.500 TL ödeyerek satın aldık. Ancak firma, kişi ...

Beş Aylık İade Gecikmesi Ve Müşteri Hakaretleri

584

NST Tur üzerinden 11 Şubat tarihli günübirlik bir tura, 4 kişi için toplam 4.000 TL ödeme yaparak 9 Şubat’ta rezervasyon...

İptal Edilen Tur Ve Geri Ödeme Sorunu

1.376

NST Tur üzerinden Fethiye turu için 2 kişilik rezervasyon yaptırdım. Toplam 21.000 TL ödemenin 8.000 TL’sini 25.03.2026 ...

NST Tur İptal Sonrası 8.000 TL Ücret İadesi Yapılmıyor

895

NST Tur Tarafından İptal Edilen GAP Turunda Ücret İadesi Yapılmıyor NST Tur’dan (NST North South Turkey Turizm Organiza...

Karadeniz Turu Son Dakika İptali Ve Kapora İadesi Talebi

893

NST tur aracılığıyla bayram tatilim için İstanbul çıkışlı Karadeniz turu satın aldım. Rezervasyonu yaklaşık 1 ay öncesin...

Çözüldü
67

"Ücretsiz bir şekilde bana ve arkadaşıma Ege turunu 1gece 2 gün olarak verdiğiniz için teşekkür ederiz"

Kübra şikayetini yayından kaldırdı

Tur İptali Ve Ödeme İadesi Sorunu: Sürekli Oyalama Ve Bilgilendirme Eksikliği

1.326

Yaklaşık kısa bir süre önce NST Tur aracılığıyla 5 kişilik bir tur rezervasyonu oluşturduk ve annemin ve benim hesabımda...

Ödenen 3.200 TL Tur Ücreti İadesi İçin Hızlı Çözüm Talebi

831

NST Tur ile dün için iki kişi günlük tur satın aldık, toplam 3.200 TL’yi IBAN üzerinden gönderdik ve elimizde dekontumuz...

İptal Edilen Tur Kaporasının İadesi Ve Saygısız Davranış Şikayeti

908

Ramazan Bayramı’nda bizi Bursa’ya götüreceklerini söyleyen İstanbul Maltepe’deki NST Tur ile anlaştık ve kapora olarak 3...

Çözüldü
56

"Ödememi alabildim teşekkür ederim"

Hülya şikayetini yayından kaldırdı