NST Tur'da İptal Ve Ertelenen Tur İçin Ücret İadesi Talebi

NST Tur ile Instagram ve WhatsApp üzerinden 11.07 tarihinde gerçekleşmesi gereken, yol ve yemek dahil, çeşitli aktiviteleri kapsayan bir tur için kişi başı 14.500 TL bedelle anlaştık ve kaporalarımızı ödedik. Ancak turu defalarca kez kendi inisiyatifleriyle iptal edip ertelediler, sonunda da hizmeti doğru düzgün alamadık.

Konaklama için biz Kasaba Butik Otel – Fethiye, Muğla bilgisini kendilerine ilettiğimizde burası değil şeklinde bir itirazda bulunulmadı, ancak daha sonra Casaba Otel’de konaklayacağımız söylendi. Casaba Otel ile görüştüğümüzde NST Tur ile çalışmadıklarını öğrendik. Sonrasında ise Konfor Suit Otel ayarlandı ve başından sonuna kadar bize vaat edilenden tamamen farklı bir otelde konaklamak zorunda kaldık. Tur otobüsüyle gitmemiz gerekirken kendi imkanlarımızla gitmek zorunda bırakıldık, çalışan insanlar olarak izinlerimizi tur tarihine göre ayarlamış olmamıza rağmen turu kendi kafalarına göre iptal etmeye kalktılar.

Tura bizim gitmemiz gerektiği tarihte firma bizi tekrar erteledi, biz de mecburen kendi imkanlarımızla bölgeye gittik. Yol ücretlerimizi tur ücretinden düşeceklerini söylediler fakat planlanan aktivitelerin hiçbirini yapamadık, anlaştığımız konaklama koşulları sağlanmadı ve süreç boyunca sürekli oyalanıp mağdur edildik. Oradayken de bizimle ilgilenilmedi ve ciddi sıkıntılar yaşadık.

Tur için anlaştığımız toplam tutar 14.500 TL olmasına rağmen, hizmeti alamadığımız ve aktivitelerimizi gerçekleştiremediğimiz halde haftalardır iade edilmesi gereken ücret tarafımıza ödenmiyor. Telafi için ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak sürekli oyalama dışında somut bir adım atılmadı. Ayrıca firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphelerim oluştu.

Firma, Instagram biyografisinde TÜRSAB numarası olarak A-6756’yı paylaşmaktaydı. Biz TÜRSAB’a şikayette bulunmak istediğimizi söylediğimiz anda bu numarayı biyografilerinden kaldırdılar, bu da güvenimizi tamamen sarstı. NST Tur’da M***** Bey ile WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da ödeme, iade, servis saatleri, organizasyon ve mağduriyetimizin telafisiyle ilgili pek çok kez görüştük, ancak vaat edilen iade ve çözümler hiçbir şekilde hayata geçirilmedi. Instagram ve WhatsApp yazışmaları dahil tüm bu süreçle ilgili kanıtlar elimdedir.

Ödemesini yaptığımız, ancak alamadığımız hizmete karşılık, tarafıma ivedilikle ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.