to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Turdan Sonra Geciken Ücret İadesi Ve Saygısız Müşteri Yaklaşımı
NST Tur’dan 28 Temmuz 2026 kalkışlı bir tur satın aldım. Tura bir gün kala, 27 Temmuz’da beni arayarak turu iptal ettiklerini söylediler ve ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Ödemeyi havale ile 3.800 TL olarak yapmıştım.
Bugün 13 Ağustos olmasına rağmen hala param iade edilmedi. Bu süreçte firmayı defalarca aradım, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım ve verdikleri sözler tutulmadı. Ücret iadesini sormak için aradığımda ise sanki haksız olan benmişim gibi, “Beni arayıp para istemek için niye yazıyorsunuz, yatıracağım” tarzında azarlayıcı ve saygısız bir üslup kullanılıyor. Telefona çoğu zaman arkadan yüksek sesle müzik gelirken cevap veriyorlar, bu da firma açısından ciddi bir ciddiyetsizlik ve kurumsallıktan uzak bir yaklaşım izlenimi veriyor.
Tüm bu yaşananlar sebebiyle, havale ile ödediğim 3.800 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Saygısız ve sorumsuz bir marka olduğunu düşünüyorum, hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadılar.
27.07.2026 tarihinde NST North South Turkey Turizm Organizasyon Limited Şirketi’nden WhatsApp üzerinden iki kişilik günübirlik Bursa Mudanya turu için rezervasyon yaptırdım. Ödemeyi aynı gün 3.800 TL olarak IBAN yolu ile havale şeklinde gerçekleştirdim. Turdan bir gün önce aranarak yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle turun iptal edildiği ve ödediğim ücretin en geç 1 hafta içinde iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca aramama ve WhatsApp üzerinden yazışmama rağmen sürekli bugün, yarın, hafta sonu gibi oyalayıcı cevaplar verildi ve 26.09.2026 tarihi itibarıyla halen 3.800 TL’lik iadem yapılmadı. Dün de yine WhatsApp üzerinden yazmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Tüm bu süreçte çalışanların tavır ve davranışlarını son derece saygısız ve amatör bulduğumu, profesyonellikten uzak yaklaşımlar sergilediklerini belirtmek isterim. Gerek ödediğim 3.800 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, gerekse bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle firma ve çalışanlarının davranışları konusunda uyarılmalarını talep ediyorum.
