Rehberlik ve Temsilci Hizmetlerindeki Aksaklıklar
- Temsilci tutumu: 21 şikayette rehberlerin ilgisiz olduğu, kaba davrandığı ve yolcuları zorla alışverişe yönlendirdiği belirtiliyor.


Geziden.com müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun rehber ve temsilci tutumları olarak öne çıkıyor; rehberlerin ilgisiz kaldığı ve kaba davrandığı aktarılıyor. %27'lik dilimde araç koşullarının yetersizliği ve %27'lik dilimde ise iade ödemelerinin geciktiği bildiriliyor. Şikayetçiler ayrıca tur programlarının uygulanmadığı ve çözüm taleplerinin yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
Geziden.com üzerinden 25 Eylül tarihli, 6 kişi olarak katılmak üzere Doğu Karadeniz turu satın aldık. Toplam 16.250 TL ö...demeyi IBAN’a EFT ile gerçekleştirdik. Tur hareket saatimize sadece birkaç saat kala, hiçbir bilgilendirme yapılmadan WhatsApp grubundan çıkarıldık ve turun iptal edildiğini aynı g
Geziden.com üzerinden 25-27 Eylül tarihli Batum turuna katılmak üzere Samsun’dan kayıt yaptırdım ve bu tur için firma ta...rafından verilen IBAN numarasına 2.000 TL kapora ödemesi yaptım. Ödemeyi banka üzerinden havale/EFT ile gerçekleştirdim. 24 Eylül 2026 tarihinde saat 16.00 civarında firma tarafın
21-23 Eylül tarihli GAP Turu için Samsun’da faaliyet gösteren Geziden.com üzerinden iki kişi adına toplam 2000 TL kapara... ödemesini 18.09.2026 tarihinde IBAN’a havale ederek yaptım. Tur günü olan 21 Eylül’de firma tarafından aranarak tur tarihinin 24 Eylül’e ertelendiği bildirildi. Tur günü yapılan
26 Eylül 2026 Cumartesi akşamı Samsun’dan hareket eden Geziden.com Kapadokya turuna kardeşim ve 10 yaşındaki kızımla bir...likte katıldım. Daha Samsun’dan otobüse bindiğimiz ilk anda, sabah namazı için durulmasını istediğimizi tur rehberi g. Bayraktar’a ilettik, ancak “Bakarız, yolda durmak zor” şeklin
Geziden.com’un Samsun çıkışlı 18–19 Eylül Kapadokya turuna üç kişi olarak kayıt yaptırdık ve ön ödeme olarak 3.000 TL’yi... IBAN üzerinden kendilerine gönderdik. Ödemeyi yaptıktan bir gün sonra, 17.09 tarihinde turu iptal ettiklerini telefonla arayarak bildirdiler. Turu kendileri iptal etmelerine rağm
Geziden Tur Atakum şubesine annemin katılması için Kapadokya turuna yaklaşık 10 gün önce 3.000 TL havale ödemesi yaptık.... Ancak tur, katılımcı sayısı az olduğu gerekçesiyle firma tarafından iptal edildi. Tur iptal edilmesine rağmen firmadan ödediğimiz ücreti geri alamadık. Paramızı iade etmedikleri
20 Eylül’de Geziden acentesinin Sümela–Çeçeva günübirlik turuna katıldık ve son derece kötü bir deneyim yaşadık. Tur reh...beri B**** Hanım başta olmak üzere ekip ilgisiz, asık suratlı ve iletişime kapalıydı. Şikayet veya soru ilettiğimizde çözüm üretmek yerine “inebilirsin araçtan”, “ne yapalım, özel
Geziden.com üzerinden kızım ve kendim için, toplamda üç kişi adına 28–30 Ağustos tarihlerini kapsayan Trabzon ve Rize tu...ru için kişi başı 1.000 TL olacak şekilde toplam 3.000 TL kapora ödemesi yaptık. Ödemeleri banka havalesi yoluyla gerçekleştirdik. Tur, bölgede yaşanan yoğun yağış nedeniyle tur şi
Geziden.com isimli tur firmasının internet reklamları üzerinden 5 Eylül tarihinde yapılması planlanan Safranbolu–Amasra ...turu için telefonla görüşme sağladım. Özellikle turun kesin kalkışlı olup olmadığını sordum ve bana kesin kalkışlı olduğu açıkça söylendi. Bunun üzerine iki kişi için kayıt yaptıra
Geziden.com üzerinden satın aldığım turun firma tarafından iptal edilmesine rağmen, 1250 TL tutarındaki iadem 5 Temmuz’d...an bu yana hâlâ yapılmadı. İptal sonrası defalarca kez yazıştım, her seferinde “yatacak, bugün gönderiyoruz” şeklinde dönüş yaptılar ancak üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen
Samsun geziden isimli acentanın düzenlediği doğu Karadeniz – batum turuna 11.09.2026 tarihinde, dört kişi olarak toplam ...13.000 TL ödeyerek katıldık. Kayıt olurken defalarca aracın vıp olacağını, koltukların rahat ve yatarlı olduğunu sorduk, bize de sesli mesajla özellikle vıp araçla gideceğimiz söyl
12 Eylül tarihi için Geziden.com üzerinden 4 kişi adına günübirlik Ayder – Uzungöl turu satın aldım ve toplam 5.000 TL ö...demeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Daha sonra aranarak turun 12 Eylül’de değil 13 Eylül’de olacağı söylendi, buna da onay verdik. Samsun’dan kalkan otobüsün bizi gece saat 03.
4 gece 6 günlük bir gezi turu için iki kişi yer ayırttık ve kişi başı 2.500 TL olmak üzere toplam 5.000 TL ön ödeme yapt...ık. Turun 22 Ağustos tarihinde başlayacağı ve turun “kesin kalkışlı” olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, 21 Ağustos günü firma tarafından aranarak turun iptal edildiği bildiril
Geziden.com üzerinden “Samsun Geziyor” adıyla Ayder turuna 2.500 TL ödeyerek kayıt oldum. Kayıt esnasında özellikle arka... koltukta seyahat edemeyeceğimi, rahatsız olduğumu belirttim ve bu konuda yardımcı olacaklarını söyleyip onay verdiler. Buna güvenerek rezervasyonumu yaptırdım. Ancak bugün, 23.00
Geziden.com üzerinden Samsun çıkışlı, 01.08.2026 tarihi için 2 kişilik günübirlik Karadeniz turu rezervasyonu yaptırdım.... Ödemeyi peşin istedikleri için güvenerek 2.500 TL’yi EFT ile gönderdim. Turdan bir gün önce ve aynı gün boyunca nereden bineceğimize dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tu
23 Ağustos tarihinde Gezidencom adlı tur şirketinin Samsun çıkışlı Ayder – Uzungöl günübirlik turuna katıldım. Turun pla...nlaması ve programlaması son derece yetersizdi, satın alırken belirtilen birçok vaat yerine getirilmedi. Tur paketinde Ayder ve Uzungöl yazmasına rağmen Ayder yaylasını doğru düzg
Geziden.com üzerinden 2 kişi için Batum turu satın aldım ve bunun için 2.000 TL ön ödeme yaptım. Tur tarihimiz 31 Temmuz... – 3 Ağustos olarak planlanmıştı ancak tur 30 Temmuz günü, yani son anda, tarafıma haber verilerek iptal edildi. İptalin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ödediğim 2.000
Geziden.com üzerinden 21 Temmuz tarihinde Samsun çıkışlı, Kapadokya günübirlik bir tur için 2 kişilik yer ayırttım. Kişi... başı 1.250 TL olmak üzere toplam 2.500 TL ödedim ve ödemeyi IBAN yoluyla havale olarak gerçekleştirdim. Ancak tur 25 Temmuz tarihinde firma tarafından telefonla aranmam sonucu ipt
Gezidencom üzerinden 3 bayan olarak kişi başı 3.750 TL ödeyerek bir tur paketi satın aldık. 1 Ağustos’ta saat 21.00’de t...ura katılmak üzere araca bindik. Yolculuk sırasında saat 23.30 civarında halamın vefat ettiği haberini aldık ve bu nedenle Samsun’dan Çorum’a kadar gelebildik, mecburen araçtan ine

Normalde ben fotoğrafta göründüğü gibi Ayder ve Uzungöl için para ödedim, ama otobüse bindiğimizde seçim yapıldı ve biz ...Sümela'ya gitmek zorunda kaldık. Ben telefonda konuştuğumda bana Sümela'da eklendi dedi; kendilerine mesaj attığımda ise "Gezmek istediğiniz yerleri gezmediniz" diye bir geri dönüş
20 Haziran çıkışlı olarak arkadaşımla birlikte Geziden.com üzerinden Kapadokya’ya günübirlik bir tura katıldık. Satın al...ırken otobüsle gideceğimizi düşünürken, Samsun’dan Kapadokya’ya gidiş–dönüş yolculuğun okul minibüsü ile yapılması bizi şok etti ve tüm yolculuk bu nedenle adeta işkenceye dönüştü.
14-17 Mayıs 2026 tarihleri arasında Samsun çıkışlı, TÜRSAB belge no’su 12809 olan Geziden firmasıyla “GAP Turu 2 Gece 3 ...Gün” paketine katıldım. Tur kapsamında 15 Mayıs akşamı Şanlıurfa’da sıra gecesine götürüldük ancak karşılaştığımız ortamdan son derece rahatsız oldum. Bizi götürdükleri mekanın ra



17 Mayıs tarihinde Samsun çıkışlı Geziden.com üzerinden Safranbolu – Amasra turuna iki kişi için toplam 2.500 TL banka k...artı ile ödeme yaparak katılmak üzere rezervasyon yaptırdım. Gün içinde tur aracı bozulduğu için turun iptal edildiği bilgisi verildi, daha sonra ise turun yine de yapılmasına kara
8-9-10 Mayıs tarihleri arasında Samsun Geziden.com ile Sümela Manastırı ve Ayder Yaylası turuna katıldık. Tura kayıt olu...rken sözleşmede ve bize anlatılan programda rehber eşliğinde, ulaşım ve seyahat sigortası dahil bir organizasyon olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak tura başladığımızda kiralık a