Rehberlik ve Temsilci Hizmetlerindeki Aksaklıklar
- Temsilci tutumu: 20 şikayette rehberlerin ilgisiz olduğu, kaba davrandığı ve müşterileri zorla alışverişe yönlendirdiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Geziden.com
Geziden.com
AiVarile Marka Karnesi
Geziden.com müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun rehber ve temsilci tutumları olarak öne çıkıyor; rehberlerin ilgisiz kaldığı ve kaba davrandığı aktarılıyor. Müşterilerin %30,4'ü araçların eski, bakımsız ve konforsuz olduğunu bildiriyor. %21,7'lik dilimde ise iade taleplerinin reddedildiği veya ödemelerin geciktiği belirtiliyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Araç ve Transfer Koşulları
- Araç koşulları: 14 şikayette araçların eski, kirli olduğu ve su sızdırdığı, vaat edilen otobüs yerine minibüs kullanıldığı aktarılıyor.
- Transfer aksamaları: 6 şikayette araç arızası nedeniyle yolcuların 6-7 saat bekletildiği ve transfer aracının gelmediği bildiriliyor.
İptal ve İade Süreçleri
- İade reddi: 10 şikayette sağlık veya vefat gibi mücbir sebeplere rağmen iade taleplerinin kesin dille reddedildiği belirtiliyor.
- Ödeme gecikmeleri: 9 şikayette iadelerin 3 hafta ile 5 ay arasında geciktiği, 'muhasebeye ilettik' denilerek beklendiği aktarılıyor.
Tur Programı ve Operasyonel Hatalar
- Akış aksamaları: 10 şikayette organizasyonel bozukluklar nedeniyle programın uygulanmadığı ve bekleme süreleri oluştuğu belirtiliyor.
- Program uygulanmaması: 9 şikayette listedeki yerlerin gezilmediği ve turun başka firmalara devredildiği bildiriliyor.
Konaklama ve İletişim Sorunları
- Yanıtsız şikayetler: 7 şikayette firma yetkililerine ulaşılamadığı ve mesajların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Otel uyuşmazlığı: 4 şikayette vaat edilen termal veya 4 yıldızlı oteller yerine düşük kaliteli yerlerde konaklatıldığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
101 şikayet
Geziden.com Kesin Kalkış Tur İptali ve Geri Ödeme İhmaline Şikayet
22 Eylül 13:46
Geziden Samsun Turizm üzerinden 4–6 Eylül tarihli “kesin kalkış” denilen tura tek kişilik oda farkı ile birlikte toplam ...4.500 TL ödedim. Ödemeyi 30 Ağustos tarihinde IBAN’a havale/FAST yoluyla yaptım. Tura kısa süre kala, 3 Eylül’de telefonla arayarak turu şirketin iptal ettiğini söylediler. Telefo
Tur Rehberinin Saygısız Ve İlgisiz Davranışı
21 Eylül 01:5961
20 Eylül’de Geziden acentesinin Sümela–Çeçeva günübirlik turuna katıldık ve son derece kötü bir deneyim yaşadık. Tur reh...beri B**** Hanım başta olmak üzere ekip ilgisiz, asık suratlı ve iletişime kapalıydı. Şikayet veya soru ilettiğimizde çözüm üretmek yerine “inebilirsin araçtan”, “ne yapalım, özel
İptal Edilen Tur Sonrası Kapora İadesi Alınmadı
15 Eylül 15:3293
Geziden.com üzerinden kızım ve kendim için, toplamda üç kişi adına 28–30 Ağustos tarihlerini kapsayan Trabzon ve Rize tu...ru için kişi başı 1.000 TL olacak şekilde toplam 3.000 TL kapora ödemesi yaptık. Ödemeleri banka havalesi yoluyla gerçekleştirdik. Tur, bölgede yaşanan yoğun yağış nedeniyle tur şi
Kesin Kalkışlı Turun İptali Ve İade Sürecindeki Aşırı Gecikme
15 Eylül 12:0574
Geziden.com isimli tur firmasının internet reklamları üzerinden 5 Eylül tarihinde yapılması planlanan Safranbolu–Amasra ...turu için telefonla görüşme sağladım. Özellikle turun kesin kalkışlı olup olmadığını sordum ve bana kesin kalkışlı olduğu açıkça söylendi. Bunun üzerine iki kişi için kayıt yaptıra
İptal Edilen Tur İçin 1250 TL İade 5 Ay Gecikti
14 Eylül 17:2358
Geziden.com üzerinden satın aldığım turun firma tarafından iptal edilmesine rağmen, 1250 TL tutarındaki iadem 5 Temmuz’d...an bu yana hâlâ yapılmadı. İptal sonrası defalarca kez yazıştım, her seferinde “yatacak, bugün gönderiyoruz” şeklinde dönüş yaptılar ancak üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen
Geziden.com Vaatlerine Uygun Program Yapmadılar
14 Eylül 17:06109
Samsun geziden isimli acentanın düzenlediği doğu Karadeniz – batum turuna 11.09.2026 tarihinde, dört kişi olarak toplam ...13.000 TL ödeyerek katıldık. Kayıt olurken defalarca aracın vıp olacağını, koltukların rahat ve yatarlı olduğunu sorduk, bize de sesli mesajla özellikle vıp araçla gideceğimiz söyl
Turda Araç Bizi Kaçırdı, 5.000 TL İadesi Reddi
14 Eylül 15:1260
12 Eylül tarihi için Geziden.com üzerinden 4 kişi adına günübirlik Ayder – Uzungöl turu satın aldım ve toplam 5.000 TL ö...demeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Daha sonra aranarak turun 12 Eylül’de değil 13 Eylül’de olacağı söylendi, buna da onay verdik. Samsun’dan kalkan otobüsün bizi gece saat 03.
Kesin Kalkışlı Tur İptali Ve 5.000 TL Geri Ödeme Sorunu
8 Eylül 21:48136
4 gece 6 günlük bir gezi turu için iki kişi yer ayırttık ve kişi başı 2.500 TL olmak üzere toplam 5.000 TL ön ödeme yapt...ık. Turun 22 Ağustos tarihinde başlayacağı ve turun “kesin kalkışlı” olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, 21 Ağustos günü firma tarafından aranarak turun iptal edildiği bildiril
Ayder Turunda Koltuk Değişikliği Reddedildi Ve Ek Masraflar Gizlendi
6 Eylül 00:17150
Geziden.com üzerinden “Samsun Geziyor” adıyla Ayder turuna 2.500 TL ödeyerek kayıt oldum. Kayıt esnasında özellikle arka... koltukta seyahat edemeyeceğimi, rahatsız olduğumu belirttim ve bu konuda yardımcı olacaklarını söyleyip onay verdiler. Buna güvenerek rezervasyonumu yaptırdım. Ancak bugün, 23.00
1
Tarih Hatası Nedeniyle Tur Kaçırıldı Ve İade Gecikti
29 Ağustos 16:21198
Geziden.com üzerinden Samsun çıkışlı, 01.08.2026 tarihi için 2 kişilik günübirlik Karadeniz turu rezervasyonu yaptırdım.... Ödemeyi peşin istedikleri için güvenerek 2.500 TL’yi EFT ile gönderdim. Turdan bir gün önce ve aynı gün boyunca nereden bineceğimize dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tu
Öne ÇıkanKonular
1
Ayder Ve Uzungöl Turunda Söz Verilen Aktiviteler Ve Yeme İçme Hizmetleri Gerçekleşmedi
23 Ağustos 23:12217
23 Ağustos tarihinde Gezidencom adlı tur şirketinin Samsun çıkışlı Ayder – Uzungöl günübirlik turuna katıldım. Turun pla...nlaması ve programlaması son derece yetersizdi, satın alırken belirtilen birçok vaat yerine getirilmedi. Tur paketinde Ayder ve Uzungöl yazmasına rağmen Ayder yaylasını doğru düzg
1
İptal Edilen Batum Turu İçin 2000 TL İadesi Gecikiyor
18 Ağustos 18:26150
Geziden.com üzerinden 2 kişi için Batum turu satın aldım ve bunun için 2.000 TL ön ödeme yaptım. Tur tarihimiz 31 Temmuz... – 3 Ağustos olarak planlanmıştı ancak tur 30 Temmuz günü, yani son anda, tarafıma haber verilerek iptal edildi. İptalin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ödediğim 2.000
Tur İptali Sonrası Para İadesi Yapılmıyor
14 Ağustos 16:04226
Geziden.com üzerinden 21 Temmuz tarihinde Samsun çıkışlı, Kapadokya günübirlik bir tur için 2 kişilik yer ayırttım. Kişi... başı 1.250 TL olmak üzere toplam 2.500 TL ödedim ve ödemeyi IBAN yoluyla havale olarak gerçekleştirdim. Ancak tur 25 Temmuz tarihinde firma tarafından telefonla aranmam sonucu ipt
1
Mücbir Sebeple Tur İptalinde İade Ve Tarih Değişikliği Talebi
5 Ağustos 15:58235
Gezidencom üzerinden 3 bayan olarak kişi başı 3.750 TL ödeyerek bir tur paketi satın aldık. 1 Ağustos’ta saat 21.00’de t...ura katılmak üzere araca bindik. Yolculuk sırasında saat 23.30 civarında halamın vefat ettiği haberini aldık ve bu nedenle Samsun’dan Çorum’a kadar gelebildik, mecburen araçtan ine
Ayder Ve Uzungöl Turu Yerine Sümela'ya Zorlanması Ve İade Talebi
13 Temmuz 20:25290
Normalde ben fotoğrafta göründüğü gibi Ayder ve Uzungöl için para ödedim, ama otobüse bindiğimizde seçim yapıldı ve biz ...Sümela'ya gitmek zorunda kaldık. Ben telefonda konuştuğumda bana Sümela'da eklendi dedi; kendilerine mesaj attığımda ise "Gezmek istediğiniz yerleri gezmediniz" diye bir geri dönüş
Kapadokya Günübirlik Turunda Minibüs Kullanımı, 14 Saatlik Sıkıcı Yolculuk Ve Güvenlik Sorunları
25 Haziran 20:40375
20 Haziran çıkışlı olarak arkadaşımla birlikte Geziden.com üzerinden Kapadokya’ya günübirlik bir tura katıldık. Satın al...ırken otobüsle gideceğimizi düşünürken, Samsun’dan Kapadokya’ya gidiş–dönüş yolculuğun okul minibüsü ile yapılması bizi şok etti ve tüm yolculuk bu nedenle adeta işkenceye dönüştü.
GAP Turunda Aileyi Gizli Eskortlu Mekâna Götürülme Ve Otobüs Patlaması
9 Haziran 11:56615
14-17 Mayıs 2026 tarihleri arasında Samsun çıkışlı, TÜRSAB belge no’su 12809 olan Geziden firmasıyla “GAP Turu 2 Gece 3 ...Gün” paketine katıldım. Tur kapsamında 15 Mayıs akşamı Şanlıurfa’da sıra gecesine götürüldük ancak karşılaştığımız ortamdan son derece rahatsız oldum. Bizi götürdükleri mekanın ra
1
Araç Arızaları Ve Sözlü İade Sözüne Rağmen İade Reddi
4 Haziran 14:27449
17 Mayıs tarihinde Samsun çıkışlı Geziden.com üzerinden Safranbolu – Amasra turuna iki kişi için toplam 2.500 TL banka k...artı ile ödeme yaparak katılmak üzere rezervasyon yaptırdım. Gün içinde tur aracı bozulduğu için turun iptal edildiği bilgisi verildi, daha sonra ise turun yine de yapılmasına kara
Geziden.com Sözleşmeye Uymayan Turda Rehberlik, Sigorta Ve Ulaşım Yok
3 Haziran 14:22525
8-9-10 Mayıs tarihleri arasında Samsun Geziden.com ile Sümela Manastırı ve Ayder Yaylası turuna katıldık. Tura kayıt olu...rken sözleşmede ve bize anlatılan programda rehber eşliğinde, ulaşım ve seyahat sigortası dahil bir organizasyon olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak tura başladığımızda kiralık a
1
Turda Güvenlik Ve Organizasyon Sorunları
3 Haziran 14:21486
Geziden.com üzerinden Samsun çıkışlı, Sümela Manastırı ve Ayder Yaylası’nı içeren, tek gece konaklamalı bir tura 8–9–10 ...Mayıs tarihlerinde katıldık. Tur için 1.000 TL kapora, üzerine de 1.950 TL’yi nakit olarak ödedik. Ancak turun daha başından itibaren hem güvenlik hem de organizasyon açısından cid
Yanlış Bilgi Ve Zorunlu Ekstra Ücret Nedeniyle İptal Edilen GAP Turunun 10.000 TL İadesi Bekleniyor
2 Haziran 22:00296
Geziden.com üzerinden 30 Nisan – 3 Mayıs tarihli GAP turuna 10 kişi olarak katılmak için 13 Şubat’ta kapora ödemesini ha...vale ile gerçekleştirdik. Toplamda 10 kişi için 10.000 TL ödeme yaptık. İlk etapta bize, ekstraların tur ücretinin içinde olduğu bilgisi verildi ve bu bilgiye güvenerek ödemeyi yap
1
GAP Turunda Bozuk Otobüs Ve Yetersiz Rehber Yolcuları Tehlikeye Soktu
31 Mayıs 21:26937
27-28-29-30 Mayıs 2026 tarihinde GAP turuna çıktık. Sinop bölgesi ile Samsun bölgesi misafirlerini, yolcularını karıştır...mışlar ve biz bu şekilde yola çıktık. Tur rehberi Z***** Hanım, daha önce rehberlik yaptığını söyleyen bir hanımefendi, ama rehber turun düzenini sağlayamıyor, kurallara uymadığımı
1
Sınır Kapısında Zorla İndirildi Ve 3 Km Yol İçin 100 TL Ücret Ödettirildi
30 Mayıs 16:42256
29 Mayıs saat 15:00 civarında Geziden.com üzerinden satın aldığım Batum turuna katıldım ve tur boyunca ciddi mağduriyet ...yaşadım. Tur esnasında Sarp Sınır Kapısı’na gelmeden önce, sadece transfer aracının süresi dolsun diye bizi yol üzerinde yaklaşık 1 saat boyunca gereksiz şekilde beklettiler. Daha
Son Dakika İptali Nedeniyle Mağduriyet Ve Hızlı İade Talebi
30 Mayıs 14:36288
Geziden.com üzerinden 29 Mayıs tarihli günübirlik Eskişehir turuna arkadaşım ile birlikte toplam 2.900 TL ödeyerek rezer...vasyon yaptırdık. Ancak tur kalkış saatine yaklaşık 4 saat kala telefonla aranarak turun iptal edildiği söylendi ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur etti. Son anda yapılan bu ip