NST Tur'dan Araç Arızası Nedeniyle Tur İptali Ve İade Sorunu

NST North South Turkey Turizm (NST Tur) adlı firmadan 14 Ağustos’ta üç kişilik Adalar turu için rezervasyon yaptım ve 2.100 TL ödemeyi aynı gün Garanti BBVA üzerinden hesaptan hesaba havale ile gerçekleştirdim. Tur tarihi olarak 16 Ağustos için anlaştık.

Turdan bir gün önce akşam saatlerinde firma beni telefonla arayarak aracın arızalı olduğunu, bu nedenle turu yapamayacaklarını söyledi. Telefonda, başka bir güne erteleme teklif edilmesine rağmen bunu kabul etmek istemediğimi, ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. WhatsApp yazışmalarımızda da iademin yapılacağı söylenmesine rağmen, tur ücreti iki aydır tarafıma iade edilmedi.

WhatsApp üzerinden defalarca iademin yapılmasını istedim, ancak sürekli oyalandım ve somut bir dönüş alamadım. Ne tur hizmetini alabildim ne de ödediğim ücreti geri aldım.

Ödenen 2.100 TL tur ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan, yatırdığım hesaba derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.