NST Tur Ve Grupanya.com'dan İade Edilmeyen Ücret Ve Tehditkar Davranış

Grupanya.com üzerinden NST Tur adlı firmadan 10.10.2026 tarihinde gerçekleşecek günübirlik Yedigöller turu satın aldım. Önce bir kişi için rezervasyon yaptırdım, daha sonra arkadaşımla birlikte katılmak isteyince yeniden aradığımızda, ödemeyi doğrudan hesaba havale etmemiz istendi. Bunun üzerine 09.10.2026 tarihinde NST North South Turkey Turizm Organizasyon Limited Şirketi hesabına 1.500 TL havale yaptım.

Tur, 10.10.2026 tarihinden bir gün önce, 09.10.2026 akşamı saat 22:30’da tarafımıza haber verilerek iptal edildi. İptal sonrası “ücret iadesini sabah yapacağız” denildi, ardından sürekli ertelendi. Önce “gece 24:00’te göndereceğiz” dediler, sonra “yarın sabah 09:00’da yatıracağız” şeklinde söz verdiler. Sonrasında ertesi gün, ardından 7. günün son saati ve en son 14. günün son saati denilerek farklı‑farklı tarih ve saatlerle oyalanmaya devam edildik. Defalarca aramamıza rağmen her seferinde sadece yeni bir erteleme saati ve günü söylendi.

Aradığımızda “bizi rahatsız etmeyin, sizi engelleriz” şeklinde tehditkar ifadeler kullandılar. Hatta “bizi kızdırmayın, sizi tekrar bir tura yazarız, hakkınız yanar, ücretinizi de iade etmeyiz” gibi son derece saygısız ve mağduriyetimizi artıran sözler söylediler. Bu süreçte hem paramız iade edilmedi hem de psikolojik olarak yıpratıldık.

Grupanya.com olmasaydı NST Tur diye bir firmayla zaten muhatap olmayacaktık. Grupanya.com’a tüm durumu, yaşadığımız mağduriyeti ve NST Tur hakkında Şikayetvar’da yer alan çok sayıdaki olumsuz şikayeti ekran görüntüleriyle iletmeme rağmen, “bizlik bir durum yok” diyerek geri çekildiler ve aracı oldukları firma ile yaşadığımız bu sorunu çözmek için hiçbir adım atmadılar. Grupanya.com üzerinden bu firmayı tanıyıp satın alma yaptığımızı belirtmemize rağmen mağduriyetimizin giderilmesine yönelik hiçbir destek alamadık.

Sonuç olarak, 1.500 TL tutarındaki tur ücretimizin iptale rağmen hâlen tarafımıza iade edilmemesi ve süreç boyunca NST Tur’un oyalayıcı, tehditkar tavrı ile Grupanya.com’nın da sorumluluktan kaçan pasif tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ödemesini yaptığımız tur hizmetinin iptali sonrası, 1.500 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve hem NST Tur’un hem de Grupanya.com’nın bu süreçle ilgili sorumluluk alarak gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.