İptal ve İade Süreçlerinde Gecikmeler
- Geciken iade ödemeleri: 13 şikayette iptal edilen turların ücret iadesinin 1,5-50 gün boyunca yapılmadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Worldtur
Worldtur
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Worldtur için açılan şikayetlerde ilk sırada iade süreçleri yer alıyor; iptal edilen turların ücret iadelerinin 1,5-50 gün boyunca yapılmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %28'inde çözüm vaatleri verildiği ancak sürecin sonuçlanmadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 21/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık hizmet veya tarife değişikliği (%50) ve telafi sağlanması (%50) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%50
- Telafi sağlandı%50
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim ve Çözüm Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Çözüm vaadiyle bekletilme: 5 şikayette 'gün içinde yapılacak' veya 'muhasebeyle görüşülecek' denilerek sürecin uzatıldığı aktarılıyor.
Ulaşım ve Araç Standartları
- Transfer aksamaları: 3 şikayette tur aracının gelmediği veya arıza nedeniyle 4 saat bekletme yapıldığı bildiriliyor.
- Yetersiz araç koşulları: 2 şikayette araçların kirli olduğu ve klimaların çalışmadığı ifade ediliyor.
Personel Yaklaşımı
- Temsilci tutumu: 2 şikayette tur sorumlusunun misafirlere karşı 'ters ve alaycı' cevaplar verdiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
46 şikayet
World Tur’dan 11.000 TL İade Edilmemesi
28 Ekim 22:2681
World Tur üzerinden 11 Eylül tarihinde iki kişi için toplam 11.000 TL ödeyerek Kapadokya turu satın aldık. Aynı tur şirk...etiyle daha önce de sorunsuz seyahat ettiğim için güvenerek ödeme yaptım. Ancak bu kez turu iki hafta ertelediler, biz de bu nedenle rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldık. İptal
World Tur İptal Edilen Tur İçin 11.000 TL İade Talebi
27 Ekim 17:3243
World Tur isimli firmaya 21 Ağustos 2026 tarihinde gerçekleştirilmesi planlanan bir tur için havale yoluyla toplam 11.00...0 TL ödeme yaptım. Ancak tur, yeterli katılım sağlanamadığı gerekçesiyle firma tarafından iptal edildi. Firmanın WhatsApp üzerinden yaptığı yazışmalarda turun iptal edildiği taraf
İptal Edilen Tur Ücretinin 17.500 TL Geri Ödenmemesi
28 Eylül 14:33122
Worldtur İstanbul çıkışlı, 14 kişi için ayarladığımız günübirlik turu Nisan ayında hava koşulları nedeniyle karşılıklı o...larak iptal ettik. İptal sırasında tarafımıza ücretimizin iade edileceği açıkça söylendi. Toplam 17.500 TL tutarındaki ödememiz 20 Nisan tarihinde yapılmış olmasına rağmen, aradan
5
Çözüldü
22 Ağustos 11:34
"Teşekkür"
Perihan şikayetini yayından kaldırdı
1
World Tur Ajansının Rezervasyon Onayı Vermemesi Ve 110.000 TL İadesini Geciktirmesi
13 Ağustos 16:05217
29.12.2025 tarihinde eşimle birlikte tatil planımız için World Tur acentası üzerinden Concorde Deluxe Resort Bafra oteli...ne 2 kişilik rezervasyon talebinde bulunduk. Bizden ön ödeme olarak 50.000 TL alındı, ödememizi yaptık. Kalan 60.000 TL’yi de 19.06.2026 tarihinde ödeyerek acenteye toplamda 110.00
Turda Yaşanan Hizmet Sorunları ve Geri Bildirim
25 Haziran 09:42402
World Tur'un düzenlemiş olduğu Isparta Aşkın Büyüsü – Gül Hasadı turuna katıldık. İlk başta turu planlarken yaşanan ilet...işimsel gecikmeler ve tam yetkili biriyle doğrudan görüşememem beni endişelendirmiş olsa da turu gerçekleştirdik. Turun içeriği güzeldi ancak tur boyunca sorumlu olan Y**** Bey'in
3
Tur Sorumlusunun Hakareti, Tehdidi Ve Fiziksel Saldırısı
21 Haziran 00:31443
World Tur Y**** Ö*** tur sorumlusundan tur içerisinde zorbalandığım ve gül bahçesinde otobüsten indirilmekle tehdit edil...diğim aynı zamanda kızımın önünde defalarca koluma bacağıma çarparak geçildiği için şikayetçiyim. Kendisi bizimle tura gitmeden önce irtibat kuran kisi olduğu halde ben o değilim b
1
World Tur Ege Rüyası Turunda Yaşanan Aşırı Hizmet Sorunları Ve İletişim Eksikliği
2 Haziran 14:09598
World Tur ile 28–30 Mayıs tarihleri arasında katıldığımız Ege Rüyası turunda ciddi memnuniyetsizlik yaşadık. Öncelikle k...ullanılan otobüsün bakımlarının yapılmadığı çok belliydi; daha ilk günden itibaren klima sorunu yaşadık ve yolculuğumuz oldukça konforsuz ve bunaltıcı geçti. Otobüsün genel temizli
5
Çözüldü
1 Haziran 10:5845
"Teşekkür"
Erdinç şikayetini yayından kaldırdı
1
Worldtur Turunda Araç Sorunları Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Büyük Mağduriyet
30 Mayıs 20:43372
Worldtur ile 28.05.2026 ve 30.05.2026 tarihlerinde İstanbul çıkışlı, İzmir ve Kuşadası’nı kapsayan bir tura katıldık. Tu...ra başlamadan önce bize görevli olarak atanan kişi, araç İstanbul Avrupa yakasından Anadolu yakasına geçene kadar ne araç plakasını ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yaptı, canl
1
İptal Edilen Tur İçin 11.000 TL İadesi Ve Tazminat Talebi
30 Mayıs 02:02720
Worldtur’dan 26 Mayıs tarihli Kapadokya turu için iki kişi toplam 11.000 TL tutarında ödemeyi 7 Mayıs 2026 tarihinde kre...di kartıyla yaptım. Ancak 19 Mayıs’ta tur tarafıma haber verilerek iptal edildi ve aradan zaman geçmesine rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. İptal sonrasında firma ile
1
Tur İptali Ve Kapora İadesi Sürecinde Sürekli Gecikme
25 Mayıs 15:36331
World Tur üzerinden internetten İstanbul Beylikdüzü kalkışlı Doğu turu için 18 Mayıs tarihli programa iki kişi olarak ka...yıt yaptırdık ve toplam 12.000 TL kapora ödemesini havale ile gerçekleştirdik. Ancak tur kontenjan dolmadığı gerekçesiyle turun başlangıcından sadece bir gün önce tarafımıza iptal
1
Worldtur Tur İptali Sonrası 40 Bin Tl Geri Ödeme Yapılmaması
25 Mayıs 14:311.873
World Tur vasıtasıyla 21.05.2026 - 28.05.2026 tarihleri için Balkan turu satın aldım ve tur ücreti olarak M** adına 40.0...00 TL’yi havale ile ödedim. Ödememe ait dekontum elimde mevcuttur. Tur tarihine 2 gün kala M*** tarafından turun iptal edildiği bilgisi verildi ve iade sürecinin başlatılacağı, öd
1
İptal Edilen Tur İçin Verilen Sözler Tutulmuyor, 80.000 TL İadesi Bekleniyor
25 Mayıs 10:26524
World Tur’un İstanbul Mecidiyeköy merkez ofisindeki çalışanı M***** A** A******* aracılığıyla, iki arkadaş Kurban Bayram...ı için 21.05.2026 – 28.06.2026 tarihleri arasını kapsayan Büyük Balkan turunu satın aldık. 25 Nisan 2026 tarihinde tur için iki kişi toplam 80.000 TL ödemeyi, EFT yoluyla ayrı ayrı
1
World Tur’un İptal Ettiği 23 Nisan Turundan 6.000 TL Ücret İadesi Hâlâ Yapılmadı
17 Mayıs 09:56613
World Tur’un WhatsApp hattı üzerinden 23 Nisan Eskişehir turu için 4 kişi toplam 6.000 TL ödeme yaptık. Turu kendileri i...ptal etmelerine rağmen ücret iadesi hala yapılmadı. Turun iptal edildiği bize 21 Nisan’da bildirildi. İptal sonrası firma ile tekrar iletişime geçip ücret iadesi talep ettiğimizde
5
Çözüldü
8 Mayıs 13:0640
"Teşekkür ederiz"
Edanur şikayetini yayından kaldırdı
1
Uludağ Kayak Turu Sağlanmadı Ve 5.397 TL Ücreti İadesi Bekleniyor
24 Mart 18:00861
13 Şubat 2026 tarihinde Worldtur Seyahat Turizm ve Taşımacılık Limited Şirketi’nden 3 kişilik Uludağ kayak turu paketi s...atın aldım. Tüm görüşme ve rezervasyon süreci WhatsApp üzerinden yürütüldü ve aynı gün Türkiye Vakıflar Bankası’ndaki TR65 0001 5001 ************** IBAN numaralı hesaba 5.397 TL ha
1
Nemrut Gezisi Gerçekleşmediği İçin 3000 TL İade İsteğim Karşılıksız Kaldı
13 Şubat 17:20653
Worldtur firmasının düzenlediği GAP Turu kapsamında 21 Ocak tarihinde, tur programı içinde yer alan Nemrut gezisi için 2... kişi adına toplam 3000 TL nakit ödeme yaptım. Ödeme alınırken, tur sonunda Nemrut gezisinin herhangi bir sebeple gerçekleşmemesi durumunda ücretin iade edileceği özellikle belirti
Worldtur Şirketi Nemrut Ziyareti Ücretini Geri Ödemedi!
25 Ocak 22:04698
Worldtur tur şirketi tarafından yanıltıldık. GAP turu gezimizde baştan gidilecek yerlerin parasını topladı, Nemrut meçhu...ldü hava şartlarından dolayı fakat yine de parayı aldı gidilmezse geri vereceğiz dedi. Gidilmedi ve paramızı elden vermedi gün içerisinde hesabınıza yatıracağım dedi 1500 TL kadar
İptal Edilen Batum Turunun 9.500 TL İadesi Gelmedi
21 Ocak 19:01501
World Tur’dan Aralık ayında satın aldığımız Batum turunu 2 Aralık tarihinde iptal ettik. İptal sırasında tarafımıza ücre...t iadesi yapılacağı açıkça söylendiği için buna güvenerek hareket ettik ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen 9.500 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabımıza yapılm
Kapadokya Balon Seyri Etkinliği İptali Sonrası Ücret İadesi Sorunu
20 Kasım 2025 00:16505
16/11/2025 tarihinde katılmak üzere Worldtur’dan Kapadokya balon seyri etkinliği için 1000 TL nakit ödeme yaptım. Ancak ...etkinlik iptal edildi ve ücret iadesi için başvurduğumda önce IBAN bilgilerim istendi, ardından kurumca işlemin henüz resmileşmediği belirtildi. Sonrasında ise bana uzak bir noktad
1
İade Tehdidine Karşı Hakkımı İstiyorum
15 Ekim 2025 15:02586
Acente sahibi sayın Y**** Ö***, Tüketici Mahkemesi sürecinde aleyhime kullanılmak üzere bir özür yazısı yaz yoksa para...yı unut yönündeki talebinizi kabul etmiyorum. Tarafınızca iptal edilen turun ücretin iadesini talep ediyorum. Hakkımdan vazgeçmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim. Fotoğraf, TÜ
İptal Edilen Turun Ücreti 2 Haftadır İade Edilmiyor, Sürekli Oyalama!
8 Ekim 2025 14:551.432
26/09/2025 tarihinde World Tur’un internet üzerinden duyurduğu günübirlik Bursa turuna, 4 kişi için toplam 5196 TL kredi... kartı ile ödeme yaparak katılmak istedik. Ancak tur, World Tur tarafından aksilik nedeniyle iptal edildi ve o tarihten bu yana paramız iade edilmedi. İptalden sonra, internetten
Balon Turu İptal Edildi, Ücretimiz İade Edilmiyor Ve Olumsuz İletişim Mağduriyet Yarattı
3 Ekim 2025 21:421.220
19 Eylül tarihinde Worldtur’un Kapadokya turuna katıldık. Tur programında ekstra balon turu seyri de bulunuyordu ve bu h...izmet için iki kişi toplam 500 TL elden ödeme yaptık. Ancak balon turu iptal edildi ve ücretlerimizin iade edileceği söylendi. Rehberimiz, iade için IBAN bilgilerimizi aldı. Arada