NST Tur'dan 16.000 TL Ödeme İadesi Gecikmesi Ve Oyalama

26 Eylül tarihindeki Eskişehir turu için NST Tur ile 8 kişilik bir rezervasyon yaptırdık ve toplamda 16.000 TL ödemeyi bizim tarafımızdan üç farklı banka hesabından, firmanın ise tek bir banka hesabına fast ile gönderdik. Tur, firma tarafından kendi sebepleriyle ertelenmek istendi, biz ise bu ertelemeyi kabul etmeyip ücret iadesi talep ettik.

Bu süreçte bize, ödemenin yalnızca şahıs hesabı olmadığından, resmi hesaplardan yapılacağı gibi gerekçelerle günlerce “bugün, yarın, gece kesin hesabınızda” şeklinde defalarca söz verildi. Ancak verilen bu tarihlerde hiçbir ödeme yapılmadı, yasal sürenin dolmasına rağmen hâlâ iade gerçekleşmedi ve sürekli yeni bahanelerle oyalandık.

WhatsApp yazışmalarında, belirli günler için “kesin ödeme yapılacak” denmesine rağmen bu taahhütler tutulmadı. Daha önce de bu sorunla ilgili bir şikayet oluşturmuştuk; o dönemde yasal sürecin henüz bitmediği ve bundan rahatsızlık duyulduğu bize iletilince anlayış gösterip şikayeti kaldırdık. Geçtiğimiz pazartesi itibarıyla yasal sürecin sona ermesine rağmen iyi niyetle bekledik, fakat yine ödeme yapılmadığı için bu şikayeti yeniden oluşturma ihtiyacı duyduk. Sosyal medya hesaplarında da bizim gibi ödeme bekleyen birkaç kişinin “ödeme yapılacak” denilip yapılmadığı yönünde yorumlarına denk geldik; bu yorumların bir süre sonra silindiğini veya görünmez hâle getirildiğini fark ettik. Hem ödemenin tek bir hesap üzerinden alınması hem de sonrasında iade sürecinde bu şekilde oyalama yaşanması nedeniyle kendimizi mağdur hissediyoruz.

Ödenen toplam 16.000 TL’nin, ödemenin yapıldığı banka hesaplarına gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca, bu süreçte bizi oyalayan ve gerçeği yansıtmayan beyanlar ile sosyal medyada ödeme yapılmadığını belirten yorumların kaldırılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını istiyoruz. Ödeme yapılması halinde, iyi niyetimizin bir göstergesi olarak bu şikayeti güncelleyip düzeltmeye hazır olduğumuzu da belirtmek isteriz.