to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İnternet Kesintisi 50 Gün Süreyle Çözülmedi
Netspeed üzerinden aldığım sabit internet hizmetinde 21.02.2026 tarihinde başlayan arıza nedeniyle 20 Şubat’tan bu yana evimde internet hizmeti kullanamıyorum. Arıza için önce 06.03, ardından 17.03 bitiş tarihi verildi; ancak her iki tarih de aşıldı ve şu anda sistemde arızanın bitiş tarihi 08.04.2026 olarak güncellenmiş görünüyor. Yaklaşık 50 güne varan bu kesintinin ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Hizmet numaram 8861750555 olup, kesinti Netspeed aboneliğimin bağlı olduğu Sivas ili İmranlı ilçesindeki adreste yaşanmaktadır. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bölgede genel arıza olduğu, altyapı sahibi Türk Telekom’un sorunu çözemediği bilgisi dışında somut bir adım atılmadı. Ancak arıza devam ederken Mart ayı başında yaklaşık 650 TL tutarındaki faturamı da ödemek zorunda kaldım.
Uzun süredir internet hizmeti alamamama rağmen mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değil. Konunun acilen denetlenmesini, bölgemdeki arızanın ivedilikle çözümlenerek hattımın tekrar aktif hâle getirilmesini ve kullanamadığım süreler için tarafıma uygun şekilde iade veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Arayıp bilgilendirdikleri için teşekkür ederim.
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
