to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İnterneti Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma İçin İade Talebi
Netspeed ev interneti abonesiydim. 22 Aralık 2025 ile 8 Ocak 2026 tarihleri arasında internet erişimim olmasına rağmen bu tarihler arasında hiçbir şekilde hizmet alamadım. Sürekli teknik ekibin geleceği söylenerek oyalanmama rağmen ne internet bağlantım sağlandı ne de mağduriyetim giderildi. Aralık ayı faturasını tam olarak ödedim, sistemde internetimin aktif olduğu söylendi ancak fiilen kullanamadım. Ocak ayında ise hiç kullanmadığım 8 günlük dönem için tarafıma tekrar fatura yansıtıldı ve toplamda 867 TL ücretlendirildim.
Bu süreçte Netspeed müşteri hizmetleriyle 4–5 kez görüşme yaptım, her seferinde yalnızca teknik ekip yönlendirileceği ya da kayıt oluşturulduğu söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi. Abone numaram 2555649333’tür. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle sonunda aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım.
Kullanmadığım dönemlere ait haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve ödemiş olduğum tutarların iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Hüseyin K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
