to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta’daki konut sigortam kapsamında yaşadığım hasarla ilgili iki ay geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. A...partman yönetimine yaklaşık iki ay önce ödeme yapılmasına rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sürecin ne aşamada olduğu tarafıma açıkça iletilmedi. Hesabımdan otomat
"Teşekkürler"
Neova Sigorta’da hasar dosya sürecimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoru...m. RKS SRK250S model motorum için oluşturulan 308466 numaralı hasar talebim
Neova Sigorta nezdinde 2512607 numaralı hasar dosyamız servisimiz tarafından açılmış olmasına rağmen dosyamıza hâlâ eksp...er ataması yapılmamıştır. Dosyanın açılışından bu yana herhangi bir ilerleme sağlanamaması sebebiyle süreç ciddi şekilde aksamakta ve mağduriyet yaşamaktayız. Hasar dosyamıza ived
Neova Sigorta’da 2512543 numaralı hasar dosyamız servisimizde açılmış olmasına rağmen dosyaya hâlâ eksper ataması yapılm...amıştır. Araç servisimizde beklemekte ve süreç ilerlemediği için hem süreç uzamakta hem de mağduriyet oluşmaktadır. Hasar dosyamıza ivedilikle eksper atanmasını ve sürecin bir an
Neova Sigorta ile yaşadığım hasar sürecindeki mağduriyetimi ve bu süreçteki memnuniyetsizliğimi paylaşmak istiyorum. 15 ...Temmuz tarihinde duran aracıma başka bir araç çarptı ve olay yerine gelen polis, karşı tarafın kusurlu olduğunu gösteren tutanağı düzenledi. Buna rağmen, karşı tarafın sigorta şirk
"Zeynep hanım çok teşekkür ediyorum ilgi ve alakanız için"
"Sorunum çözüldü Teşekkürler"
Volkswagen Polo 2024 model aracımla 16.08.2026 tarihinde kaza yaptım ve ara...cımı 17.08.2026 tarihinde Bursa Arca Oto Volkswagen bayisine teslim ettim.
"Bu kadar hızlı sonuçlandırdığınız için çok çok teşekkür ediyorum tekrar."
"Şikayetimin Çözümlenmesi hakkında Yaşadığım süreç itibarıyla şikayetimi olumlu bir şekilde sonuçlandırarak kapatmak istiyorum. Süreç boyunca zaman zaman özellikle bilgilendirme ve geri dönüş konusunda oluşan boşlukların, işlemlerin hangi aşamada olduğu konusunda belirsizlik yarattığını ve doğal olarak beni endişeye sevk ettiğini belirtmek isterim. Kanaatimce yaşadığım sıkıntının önemli bir bölümü de işlemlerin kendisinden ziyade bu iletişim eksikliğinden kaynaklandı. Bununla birlikte sürecin tamamına baktığımda, Neova Sigorta’nın çözüm üretme konusunda iyi niyetli hareket ettiğini ve nihayetinde mutabık kalınan ödemenin tarafıma gerçekleştirilerek mağduriyetimin giderildiğini ifade etmek isterim. Özellikle uzun süren hasar ve ödeme süreçlerinde sigortalının belirli aralıklarla bilgilendirilmesinin, gereksiz endişelerin ve yanlış anlaşılmaların önüne geçeceğini düşünüyorum. Bu konuda yapılacak iyileştirmelerin müşteri memnuniyetine önemli katkı sağlayacağı kanaatindeyim. Sonuç itibarıyla ödeme tarafıma ulaşmış ve konu çözüme kavuşmuştur. Sürecin sonuçlandırılmasında emeği geçen ve yardımcı olan herkese teşekkür ediyor, bundan sonraki süreçlerde bilgilendirme tarafının daha güçlü yürütülmesini temenni ediyorum. Şikayetimi çözümlenmiş olarak kapatıyorum."
22 Haziran 2026 tarihinde meydana gelen kaza nedeniyle 2022 model babam M**...*** L**** U***'a ait Honda Accord 1.5 VTEC araçla ilgili Neova Sigorta nezd
2331591 numaralı hasar dosyası şikayet Fiat Linea 2017 model A*** T**** annemin adına kayıtlı aracımla yaşadığım kaza so...nrası Neova Sigorta’dan hasar talebinde bulundum. Aracımla kaldırıma çarpmam sonucu kartelden belirgin şekilde darbe alındı ve sonrasında araç yağ basıncı düşük uyarısı vermeye baş
Neova Sigorta’da konut poliçem kapsamında 20.05.2026 tarihinde tesisat kaynaklı bir hasar yaşadım. Tesisattaki arıza ned...eniyle duvarlarda şişme oluştu ve ben de konutum zarar görmesin diye kendi imkanlarımla onarım yaptırmak zorunda kaldım. Bu hasar için açılan 2209023 numaralı hasar dosyam, arızanı
Neova Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında şofben tamiri için 08 Temmuz 2024 tarihinde hasar dosyası ...açıldı. Şofbendeki arızanın akış türbünü kaynaklı olduğu yetkili servis tarafından tespit edildi ve buna ilişkin servis belgesi de mevcut. Bugün 31 Temmuz 2024 olmasına rağmen dos
Neova Sigorta kasko poliçesi kapsamında olan 16 vv 140 plakalı aracımın ön camında 2026 yılı Haziran ayında yeni bir çat...lak oluşmuştur. Bu çatlak, aracın alındığı tarihten beri camda bulunan çok küçük ve sabit bir çatlakla aynı yerde değil, tamamen farklı bir bölgede meydana gelmiştir. Hasar için T
Neova Sigorta’da kasko kapsamında açılan hasar dosyamla ilgili uzun süredir çözülmeyen bir problem yaşıyorum. 24.12.2025... tarihli kaza sonrasında aracım onarıma alındı, onarım süreci zaten oldukça uzadı ve araç ancak yakın zamanda servisten teslim edilebildi. Aracı teslim alalı yaklaşık 20 gün olması
434618952 numaralı Neova Katılım Kasko poliçem kapsamında sigortalı olan 19 agh 643 plakalı aracım, 02.06.2026 tarihinde... hafif hasarlı bir kazaya karıştı. Bu kazaya ilişkin açılan 2238983 numaralı hasar dosyasında süreç boyunca bana ekspertiz raporu hiç iletilmedi ve bilgim dışında aracım pert-Total
"Merhaba Zeynep Hanım, Hasar dosyamla ilgili süreç boyunca göstermiş olduğunuz ilgi, iş takibiniz ve çözüm odaklı, pozitif yaklaşımınız için size içtenlikle teşekkür ederim. Sürecin sağlıklı bir şekilde ilerlemesi adına göstermiş olduğunuz özveri ve düzenli bilgilendirmeniz, yaşadığım mağduriyetin giderilmesinde büyük önem taşıdı. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem ve profesyonel yaklaşımınız gerçekten takdire değer. Emekleriniz ve desteğiniz için tekrar teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim."
Neova Sigorta’da 488539295 numaralı poliçem kapsamında 15 Haziran sabahı me...sai saatinde, 13 Haziran’da meydana gelen hasarla ilgili 2258447 numaralı h
Neova Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında 2 Haziran 2026 tarihinde evimde konut içi su basması yaşad...ım. Olay sonrası çağrı merkezini arayarak hasar kaydı oluşturdum ve tarafıma eksper yönlendirildi. Eksper yaklaşık bir ay önce evime gelerek inceleme yaptı. Su baskını sonucunda ç
02.10.2025 tarihinde otoyolda motorumla seyir halindeyken bir aracın motoruma çarpması sonucu ağır şekilde yaralandığım ...bir kaza geçirdim. Karşı taraf zeyil yaptırmadığı için süreç baştan itibaren aksadı, Neova Sigorta ile 6 ay boyunca defalarca telefon ve mail yoluyla görüştüm, her seferinde “talep
Kia 2024 model aracım için Neova Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçesi kapsamında yaşadığım hasar sürecinde 48 sa...attir araç teslimatı bekliyoruz, buna rağmen tarafımıza ikame araç verilmiyor. Bugün Rent A Car firması arayarak Maslak’ta olduklarını, aracı bizim gidip almamız gerektiğini söyled
Neova sigortadan aracıma kasko ve sigorta yaptırdım, küçük çaplı kaza yaptım, aracımın farı kırıldı-tamponda boya hasarı... oluştu, uzman kişi atandı aracı görmeden farın yan sanayisi takılacağını söyledi, kabul etmedim, sözleşmenin küçük yazılarıyla bana yan sanayi işin direttiler, farkını ödemem şart
Neova Sigorta üzerinden konut sigortası yaptırdım. Ocak 2026 tarihinde evimde prizden kaynaklı bir yangın çıktı ve bu ya...ngın sonucunda elektrik tesisatım ve prizimde hasar oluştu. Bunun üzerine 2047071 numaralı hasar dosyası ile başvurumu gerçekleştirdim. Poliçemde, elektrik tesisatı ve priz kaynakl
Neova Sigorta’da yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında Kasım 2025’te bir kazaya karıştım. Aracımın kaporta onarımın...da takılan farın arızalı olduğu ortaya çıktı. Neova Sigorta onarım biriminden M***** Bey, yetkili serviste farı kendi cebimden ödeyerek değiştirmemi, ardından faturayı iletmem duru
Neova Sigorta’da 480938320 numaralı konut sigortası poliçemize konu olan hasar, 20 Şubat tarihinde meydana geldi. Hasar ...anında müşteri evde olmasına rağmen, dosyaya atanan eksper eve dahi gelmeden ve müşteriyle hiçbir şekilde iletişim kurmadan, hasarın daha önceden oluştuğu yönünde rapor düzenleyere
"Sorunum giderildi. Teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
