Neova Sigorta Hasar Sürecinde İki Aylık Oyalama Ve Ödeme Yapmama

Neova Sigorta ile yaşadığım hasar sürecindeki mağduriyetimi ve bu süreçteki memnuniyetsizliğimi paylaşmak istiyorum. 15 Temmuz tarihinde duran aracıma başka bir araç çarptı ve olay yerine gelen polis, karşı tarafın kusurlu olduğunu gösteren tutanağı düzenledi. Buna rağmen, karşı tarafın sigorta şirketi olan Neova Sigorta, 22 Temmuz’da açılan 2326062 numaralı hasar dosyam üzerinden bugüne kadar herhangi bir ödeme veya onarım süreci başlatmadı.

Aracım Ford Tourneo Connect model olup, aracı İzmir’de bir servise bıraktım ve tüm süreci servis takip etti. Neova Sigorta’nın elinde polis tutanağı bulunmasına rağmen, yaklaşık 2 ay boyunca dosyamda hiçbir işlem yapılmadı; sürekli oyalandım ve aracım hâlâ onarılmadığı için yaklaşık 2 ay mağduriyet yaşadım. Sonunda aracı 2 gün önce kendi imkanlarımla yaptırmaya başladım.

Bu aşamadan sonra mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir talebim yok; sadece yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle kimsenin bu sigorta şirketine güvenip poliçe satın almasını istemiyorum. Neova Sigorta’nın bu dosyadaki tutumunun, potansiyel müşteriler açısından da dikkate alınmasını temenni ediyorum.