Ekspertiz Raporu Olmadan Pert Total Bildirildi Ve Arabuluculuk Anlaşması İmzalamaya Zorlandım

434618952 numaralı Neova Katılım Kasko poliçem kapsamında sigortalı olan 19 agh 643 plakalı aracım, 02.06.2026 tarihinde hafif hasarlı bir kazaya karıştı. Bu kazaya ilişkin açılan 2238983 numaralı hasar dosyasında süreç boyunca bana ekspertiz raporu hiç iletilmedi ve bilgim dışında aracım pert-Total işlemine alınarak ihale süreci başlatıldı.

Poliçemde yer alan Yeni Değer Teminatı kapsamında değerlendirme yapılmasını beklerken, bu teminatın neden uygulanmadığı konusunda tarafıma tatmin edici ve açık bir açıklama yapılmadı. Aracım için teklif edilen bedelin piyasa değerinin altında olduğunu düşündüğümü e-posta yoluyla defalarca bildirdim. Sorularıma net cevap alamadığım için, yalnızca sürecin daha fazla uzamaması adına ikinci el araç bedeli üzerinden uzlaşabileceğimi ifade ettim ve bunun üzerine benden trafikten çekme, plaka iptali ve noter devir işlemlerini tamamlamam istendi, tüm bu belgeleri de kendilerine teslim ettim.

Ödeme yapılmasını beklerken bu kez kapsamlı feragat hükümleri içeren bir arabuluculuk anlaşmasını imzalamam talep edildi. İncelediğim metinde yalnızca ödeme şartlarının değil, gelecekte ileri sürebileceğim hakları da ciddi şekilde sınırlayabilecek hükümler ile sovtaj sürecine ilişkin ek malı riskler olduğunu gördüm. Bu hükümlerin hukuki sonuçları daha önce bana açıklanmadığı gibi, e-posta yazışmalarında da hiç müzakere edilmemişti.

Bu nedenle söz konusu arabuluculuk anlaşmasını imzalamadım. Gelinen noktada aracım benim talebim olmamasına rağmen pert-Total kaydı almış, noter işlemleri tamamlanmış olmasına rağmen uyuşmazlık halen çözülememiştir.

Beklentim, hasar sürecinin şeffaf ve açık bir şekilde yürütülmesi, poliçemde yer alan teminatların neden uygulanmadığının detaylı biçimde izah edilmesi ve yapılacak ödemenin, sigortalı aleyhine ağır feragat hükümleri içeren bir arabuluculuk anlaşmasının imzalanmasına fiilen bağlanmamasıdır. Konuyla ilgili olarak gerekli başvurularımı ilgili kurumlara yaptığımı, sürecin adil ve poliçe hükümlerine uygun biçimde sonuçlandırılmasını talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.