Hasar Talebinin Gecikmesi Ve Faizli Kredi Kartı Ödemesinin İadesi

Neova Sigorta’da hasar dosya sürecimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. RKS SRK250S model motorum için oluşturulan 308466 numaralı hasar talebimde, eksper onayıyla parçalar sipariş edildi ve parçalar servise ulaştı. Ancak süreç bir türlü sonuçlandırılmadığı için, onarımın başlayabilmesi adına kendi kredi kartımdan KDV hariç 44.330 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Bu tutar kredi kartımda faize bağlandığı için her geçen gün borcum artıyor ve bu nedenle cebimden yaklaşık 3–4 bin TL ekstra para çıkmış durumda. Hasar biriminiz tarafından sürecin 3 Kasım tarihinde sonuçlanacağı bilgisi özellikle verilmesine rağmen, bugün 4 Kasım olmasına karşın hâlâ hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Yaklaşık 3–4 haftadır bu sürecin tamamlanmasını bekliyorum ve bu belirsizlik nedeniyle hem finansal hem de zaman açısından ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Kendi imkanlarımla ödediğim 44.330 TL’lik tutarın ve bu süreçte oluşan faiz ile ek 3–4 bin TL civarındaki mağduriyetimin tarafıma iade edilmesini, motorumun onarımı için gerekli onayın ivedilikle verilmesini ve hasar dosyamın artık kesin olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin nedenine ilişkin yazılı bir açıklama ve tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.