to read complaints and reviews, or file yours. 
Neova Sigorta üzerinden konut sigortası yaptırdım. Ocak 2026 tarihinde evimde prizden kaynaklı bir yangın çıktı ve bu yangın sonucunda elektrik tesisatım ve prizimde hasar oluştu. Bunun üzerine 2047071 numaralı hasar dosyası ile başvurumu gerçekleştirdim. Poliçemde, elektrik tesisatı ve priz kaynaklı yangınlarda oluşan hasarın karşılanacağı açıkça yazdığı için sürecin poliçe kapsamında ilerleyeceğini düşündüm.
Ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca 28 Şubat 2026 tarihinde tekrar arayarak durumu ilettim ve bu kez 182367 numaralı talep oluşturuldu. Buna rağmen uzun süre boyunca dosyamın “incelemede” olduğu söylenerek net bir cevap verilmedi, muhatap bulmakta zorlandım. 16 Mart tarihinde yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda, hasar dosyamın reddedildiğini, ancak reddedilme sebebiyle ilgili ayrıntılı bilgi veremeyeceklerini ifade ettiler.
Diğer sigorta şirketlerinin benzer durumlarda yaklaşık bir hafta içerisinde hasar ödemesi yaptığı örnekler varken, Neova Sigorta’nın 2,5 ayı aşkın süredir beni bilgilendirmemesi, her aradığımda sadece “dosyanız red olmuş” denilerek konunun kapatılmaya çalışılması hem mağduriyetimi artırmış hem de güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Yaklaşık 5.000 TL tutarındaki maddi zararımın, poliçemde yer alan teminatlar çerçevesinde karşılanmasını ve hasar dosyamın hangi gerekçeyle reddedildiğine dair yazılı ve net bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Neova Sigorta’da bulunan konut sigortam kapsamında, Temmuz ayında meydana gelen hasarla ilgili aynı ay içerisinde başvuruda bulundum. 1856772 numaralı dosyam ve 138712 numaralı talebim olmasına rağmen, 8. aydan bu yana tarafıma hiçbir net dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca a...
Neova Konut Sigortam 16.01.2025 başlangıç tarihli, poliçe numaram 348370151’dir. 12.01.2026 sabahı mutfağa girdiğimde, mutfak zemininde fayanslarda kendiliğinden oluşmuş tümsekler ve kırılmalarla karşılaştım. Beş adet fayans tümsek yaparak havaya kalkmış durumdaydı ve dışarıdan bir darbe veya müdaha...
Yaklaşık 6 yıldır evim için Neova Sigorta’dan konut sigortası yaptırmaktayım. 21 Aralık civarında mutfakta buzdolabı arızası nedeniyle buzluktan akan su, parkelerin kabarmasına ve zeminde hasara neden oldu. Bu durum üzerine konut poliçem kapsamında oluşan hasarın karşılanmasını talep ettim. Müşteri...
Neova 268819741 numaralı poliçe ve 15 38415 hasar dosyalı konut sigortası, evimin yandığı ve ağır hasarlı olduğu halde bir ağır hasar, iki orta hasar, bir hafif hasar olmak üzere dört ev etkilenmiş olup hala ödeme yapmamış ve miktarı çok düşük tutmaya çalışmıştır. 22 Ağustos gece 12 buçukta teras ka...
Neova Sigorta konut sigortam kapsamında yıllık kombi bakımı hizmetinden yararlanmak istedim. 30 Nisan 2025 tarihinde Neova Sigorta’nın anlaşmalı olduğu servis eve gelerek kombi bakımını yaptığını söyledi ve işlemi tamamladığını belirtti. Ancak o tarihte kombi sadece sıcak su için kullanılıyordu, kal...
Yorumlar