to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta Yeni Cam Hasarını Poliçeye Dahil Etmiyor
Neova Sigorta kasko poliçesi kapsamında olan 16 vv 140 plakalı aracımın ön camında 2026 yılı Haziran ayında yeni bir çatlak oluşmuştur. Bu çatlak, aracın alındığı tarihten beri camda bulunan çok küçük ve sabit bir çatlakla aynı yerde değil, tamamen farklı bir bölgede meydana gelmiştir.
Hasar için Toyota Çavdarlı servisine başvurduğumda, Neova Sigorta’dan gelen geri dönüşte 2024 yılına ait muayene evrakında ön camda hasar kaydı olduğu gerekçe gösterilerek cam değişimine onay verilemeyeceği, bu nedenle cam değişiminin poliçe kapsamında değerlendirilmeyeceği tarafıma iletilmiştir. Verilen yanıtta, kaskonun sadece poliçe vadesi içinde gerçekleşen hasarları karşıladığı, muayene evrakındaki eski çatlak nedeniyle bu hasarın teminat dışında olduğu belirtilmiştir.
Oysa yeni çatlak, muayene evrakında belirtilen eski ve ufak çatlağın bulunduğu yerden tamamen farklı bir noktada ortaya çıkmış, yeni ve poliçe süresi içinde gerçekleşmiş bir hasardır. Buna rağmen şirket, eski muayene kaydını öne sürerek yeni oluşan cam hasarını karşılamamış, cam değişimi bedelini tarafıma yüklemeye çalışmıştır.
Neova Sigorta’nın, 2026 yılı Haziran ayında oluşan bu yeni cam hasarını, eski ve küçük çatlakla ilişkilendirmeden kasko poliçem kapsamında değerlendirmesini ve ön cam değişimini tamamen poliçe kapsamında karşılamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 255781 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
2 gündür hala bir dönüş olmadı en son fotoğrafları ilettik, son durumla ilgili maile cevap veren de yok. Muhtemelen olumsuz dönüş yapacakları için kimse ilgilenmemeyi tercih ediyor.
Tam tahmin ettiğim gibi olumsuz dönüş yapıldı. 2 farklı hasar olduğunu belirtmiştik zaten biri poliçe öncesi olandı fakat poliçe içerisinde olan büyük çatlağı kusur olarak görmüyor beyefendi. Hem poliçe öncesi olmuş biri diye kabul edip, hem de poliçe vadesinde olan hasarları kapsıyor demesi zaten ağız birliği yapılmış herkese aynı tarz verilen bir cevap. Sanırım tüm camın patlaması lazım kusur olması için, hayati tehlikeye girmesi lazım kullanan insanın ben böyle saçma bir sigorta şirketi hayatımda görmedim. Tüm birimlere şikayet edeceğim. Kesinlikle onlarca para verilip, inanıp ortada kalacağınız bir sigorta şirketi
Durum güncellemesi yapmak isterim. Bizim gibi başka insanlar da mağdur olmasın diye. Sigortada konuştuğum kişi resmen bize sebepsiz zenginleşme adı altında bir kelime kullanmış bulunmakta mahkemeye başvurduğumda bunu da belge olarak sunacağım. İnsanlar para verip kendilerini güvence altına almak istemelerini ve bundan doğan haklarını savunmak istemesini sigorta şirketi sebepsiz zenginleşme diyor bu sana güvenen müşterine söylenecek en son kelime bile olamaz
Burçin Hanım Merhaba, Başvurunuza istinaden 255781 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
