to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta'da Kasko Hasar Dosyasının Uzun Süreli Çözülmemesi Ve İletişimsizlik
Neova Sigorta’da kasko kapsamında açılan hasar dosyamla ilgili uzun süredir çözülmeyen bir problem yaşıyorum. 24.12.2025 tarihli kaza sonrasında aracım onarıma alındı, onarım süreci zaten oldukça uzadı ve araç ancak yakın zamanda servisten teslim edilebildi. Aracı teslim alalı yaklaşık 20 gün olmasına rağmen hasar dosyam hâlâ kapatılmadı.
Hasar dosyasındaki evrakları talep ettiğimde, dosyada eksik evrak olduğu, onarım fotoğraflarının bulunmadığı bilgisi veriliyor. Ancak bu eksikliğin ne zaman ve nasıl giderileceği konusunda tarafıma herhangi bir net bilgi sağlanmıyor. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse yok, maillere ise sadece otomatik yanıt dönülüyor. Şu anda hiçbir muhatap bulamıyor, dosyamla ilgili süreci ilerletemiyorum.
Bu durum, kaza kapsamında diğer hukuki işlemlere başlayabilmemi doğrudan engelliyor. Hasar dosyamın bir an önce incelenip gerekli işlemlerin tamamlanarak kapatılmasını ve tarafıma sürece dair açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi takip 247955 numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Ebru Hanım Merhaba, Başvurunuza istinaden takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
