to read complaints and reviews, or file yours.Mutabık Kalınan 2,150,000 TL Pert Tazminatı Ödemesi Belirsiz Ve Gecikiyor
22 Haziran 2026 tarihinde meydana gelen kaza nedeniyle 2022 model babam M***** L**** U***'a ait Honda Accord 1.5 VTEC araçla ilgili Neova Sigorta nezdinde kasko hasar dosyası açılmıştır. Aracın pert işlemleri kapsamında eksper incelemesi, ihale/sovtaj süreci ve gerekli tüm değerlendirmeler tamamlanmış, uzun süren işlemlerin ardından tarafımıza 2.150.000 TL pert tazminat bedeli bildirilmiş ve bu tutar üzerinde mutabakat sağlanmıştır.
Bizden talep edilen tüm evrakları eksiksiz olarak hazırlayıp 10 Ağustos 2026 tarihinde Neova Sigorta Genel Müdürlüğü’ne elden teslim ettim. 22 Haziran’da başlayan bir hasar sürecinin Ağustos ayının ortasına gelinmesine rağmen hâlâ ödeme aşamasında belirsizlik taşımasını makul bulmuyoruz. Buna rağmen gelinen noktada hâlâ tarafımıza net bir ödeme tarihi verilmemekte, dosyanın çeşitli birimler ve trafik müşavirliği arasında dolaştırıldığı, bu nedenle sürecin uzadığı ifade edilmekte, ancak somut hiçbir adım atılmamaktadır. Mutabakat sağlanmış bir pert dosyası olmasına karşın, ne ödemenin ne zaman yapılacağı ne de belirli bir takvim açık ve net şekilde bildirilmemektedir.
Sürecin daha fazla belirsizlik içinde sürmemesi için Neova Sigorta Genel Müdürlüğü’ne noter kanalıyla ihtarname de göndermiş bulunuyoruz. Buna rağmen kesin bir tarih paylaşılmaması ve ödemenin hâlâ gerçekleştirilmemesi sebebiyle babamın mağduriyeti her geçen gün artmaktadır.
Neova Sigorta’dan talebimiz son derece açıktır. Mutabakat sağlanan 2.150.000 TL pert tazminatının daha fazla gecikmeden ödenmesini ve ödeme tarihinin babam tarafına açık ve kesin şekilde bildirilmesini istiyoruz. Dosyanın artık yeni bir değerlendirme veya belirsiz bekleme sürecinde değil, ödeme ile sonuçlandırılmasını bekliyoruz. Geciken pert tazminatımın ivedilikle IBAN numarası iletilen babamın hesabına aktarılmasını ve bu belirsiz sürecin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Yetimin ardından dosyamla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmış ve bugün itibarıyla 723.000 TL tutarında ödeme hesabımıza geçmiştir. Sürecin ilerlemesi ve yapılan ödeme olumlu bir gelişme olmakla birlikte, mutabakat sağlanan toplam pert tazminatının kalan kısmının ödenmesini beklemeye devam ediyoruz. Dosyamızla ilgilenerek tarafımıza bilgi veren ve sürecin ilerlemesine katkı sağlayan Neova Sigorta Ağır Hasar Uzmanı Sayın Berat Oğuz TÜRKMEN’e ilgisi ve bilgilendirmeleri için ayrıca teşekkür ederim. Kalan ödemenin de en kısa sürede tamamlanarak dosyanın sonuçlandırılmasını temenni ediyorum. Süreç tamamlandığında buradan tekrar güncelleme yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 269598 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Tuğrul Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 269598 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Güncelleme – Süreç Arabuluculuğa Devredildi Daha önce paylaşmış olduğum şikayetimle ilgili son gelişmeyi aktarmak istiyorum. Pert dosyam kapsamında 2.150.000 TL toplam tazminat bedeli üzerinde mutabakata varılmış, süreç içerisinde 723.000 TL ödeme tarafıma gerçekleştirilmiş, kalan tutarın ödenmesini beklemekteydim. Ancak bugün tarafıma dosyamın arabuluculuğa devredildiğine ilişkin bilgilendirme mesajı ulaşmıştır. Eksper ile yaptığım görüşmede de dosyanın kapatılarak arabuluculuğa gönderildiği bilgisi verilmiştir. Üzerinde mutabakata varılmış bir tazminat bedeli bulunmasına ve kısmi ödeme yapılmış olmasına rağmen dosyanın neden arabuluculuğa sevk edildiği konusunda tarafıma şu ana kadar açık ve tatmin edici bir gerekçe sunulmamıştır. Bu nedenle Neova Sigorta’dan; * Dosyanın hangi gerekçeyle arabuluculuğa devredildiğinin, * Arabuluculuk sürecinin hangi uyuşmazlık nedeniyle başlatıldığının, * Kalan tazminat ödemesinin durumunun ne olduğunun, * Arabulucu tarafından ne zaman aranacağımı açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Sürecin artık belirsizlikten çıkarılarak, üzerinde mutabakata varılmış tazminat bedelinin kalan kısmının ödenmesine ilişkin somut ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Gelişme oldukça şikayetimi güncellemeye devam edeceğim.
Süreç hakkında Güncelleme Bugün sdh Hukuk Danışmanlık tarafından tarafımla iletişime geçilmiş ve mevcut işlemin sürecin standart bir prosedürü olduğu konusunda tarafıma açıklayıcı bilgilendirme yapılmıştır. Yetkili kişi, tarafıma gönderilecek tutanakları imzalayıp iletmemin ardından sürecin sonuçlandırılacağını ifade etmiştir. Konu hakkında iletişime geçerek süreci açık ve anlaşılır şekilde izah eden sdh Hukuk Danışmanlık yetkililerine teşekkür ederim. Bu aşamadan sonra gerekli tutanakları tarafıma ulaştığında imzalayıp ileteceğim. Sürecin bundan sonraki kısmının da herhangi bir aksaklık yaşanmadan, sağ salim ve olumlu şekilde tamamlanmasını temenni ediyorum. Gelişmeleri buradan paylaşmaya devam edeceğim.
