to read complaints and reviews, or file yours.Şofben Hasar Dosyası Uzun Süre Bekliyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Neova Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında şofben tamiri için 08 Temmuz 2024 tarihinde hasar dosyası açıldı. Şofbendeki arızanın akış türbünü kaynaklı olduğu yetkili servis tarafından tespit edildi ve buna ilişkin servis belgesi de mevcut.
Bugün 31 Temmuz 2024 olmasına rağmen dosyanın hâlâ incelendiği söyleniyor ve herhangi bir onarım, ödeme ya da yazılı/ sözlü geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte şofbeni kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, bir seferinde 41 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde cevap veren olmadı. Ulaşılamayan müşteri hizmetleri ve bu kadar uzun süren dosya inceleme süreci nedeniyle Neova Sigorta’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Hasar dosyamın artık daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını, şofben tamir bedelimin poliçe kapsamında karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 260818 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
