Kaza Sonrası Yetersiz Tazminat Ve Uzun Süreli İhmal: Neova Sigorta’ya Şikayet

02.10.2025 tarihinde otoyolda motorumla seyir halindeyken bir aracın motoruma çarpması sonucu ağır şekilde yaralandığım bir kaza geçirdim. Karşı taraf zeyil yaptırmadığı için süreç baştan itibaren aksadı, Neova Sigorta ile 6 ay boyunca defalarca telefon ve mail yoluyla görüştüm, her seferinde “talep oluşturduk, dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve talebim karşılanmadı. Dosya numaram 2129727’dir.

Bu süreçte 22 yaşında, hayatının en verimli döneminde olan biri olarak hem fiziksel hem psikolojik olarak çok ağır zarar gördüm. Dört uzvumda dikişler ve asfalt yanıkları oluştu, yaklaşık 2 ay bastonla yürümek zorunda kaldım. Bacaklarımdaki dikişler ve yanık izleri o kadar belirgin ki, 100 metre öteden bile fark ediliyor; bu izler nedeniyle insan içine çıkmaya utanıyorum, ciddi şekilde psikolojik olarak yıprandım.

Kazayla birlikte telefonum (iPhone 13 Pro, o dönem yaklaşık 45 bin tl), kaskım (Shoei marka, yaklaşık 20 bin tl ikinci el), saatim (Versace, yaklaşık 27–28 bin tl), ayakkabım (Versace, yaklaşık 17 bin tl) ve üzerimdeki pantolon, kazak, mont gibi tüm kıyafetlerim hastanede kesilerek atıldı. Sadece kişisel eşyalarımın bedeli yaklaşık 120–130 bin tl tutmasına rağmen, sigorta şirketi bana tüm bu zararlar ve bedeni hasarım için 3.200 TL civarında bir bedeni hasar ödemesi ve toplamda da son derece yetersiz bir teklif sundu. Bedeni hasarım ve kişisel eşyalarımla ilgili en kötü ihtimalle 250.000–400.000 TL aralığında bir ödeme yapılmasını talep ediyorum.

Bu kazadan önce motorumu ertesi gün yaklaşık 300.000 TL’ye satmayı planlıyordum, bedelli askerlik için de o dönemde yaklaşık 200.000 TL ödemeyi düşünüyordum; bugün askerlik bedeli 410.000 TL’yi geçmiş durumda. Hayallerim, planlarım ve gençliğim bu süreçte ciddi şekilde zarar gördü. 8 ay boyunca motorum otoparkta bekledi, zeyil işlemi bile doğru düzgün yapılmadı, bana karşı tarafı benim aramam gerektiği söylendi; aradığımda ise tehdit iddiası nedeniyle evime polis geldi, telefonum bile açılmadı. Tüm bu yaşananlar boyunca Neova Sigorta’dan ne insani ne de profesyonel anlamda bir ilgi ve çözüm göremedim.

Ben Neova Sigorta’nın süreci bu kadar uzatarak, mağduriyetimi büyüterek ve gerçek zararımı karşılamayan komik tekliflerle geçiştirmeye çalışmasından dolayı son derece mağdurum ve bunu kabul etmiyorum. Dosya numaram üzerinden tüm kayıtların incelenmesini, bedeni hasarım ve kişisel eşya kayıplarım başta olmak üzere gerçek zararımın hakkaniyetli şekilde yeniden değerlendirilmesini ve buna uygun bir ödeme yapılmasını talep ediyorum.