to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta Far Değişim Faturasını Ödemedi
Neova Sigorta’da yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında Kasım 2025’te bir kazaya karıştım. Aracımın kaporta onarımında takılan farın arızalı olduğu ortaya çıktı. Neova Sigorta onarım biriminden M***** Bey, yetkili serviste farı kendi cebimden ödeyerek değiştirmemi, ardından faturayı iletmem durumunda ödemenin tarafıma yapılacağını belirtti.
Şubat 2026’da İzmir’deki yetkili serviste far değişimi yapıldı ve 13.02.2026 tarihinde 80.000 TL tutarındaki, İzzet Y***** adına düzenlenen faturayı Neova Sigorta’ya ilettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ödeme tarafıma yapılmadı ve hasar oluştuğu, tedarikçinin faturayı kabul etmediği gibi gerekçeler öne sürüldü. Bu durumda, kendi hatalı onarımlarının sonucunu kendi cebimden karşılamış oldum.
Neova Sigorta’nın, talimatları doğrultusunda yaptırdığım far değişimi için ilettiğim 80.000 TL’lik fatura bedelini en kısa sürede tarafıma ödemesini talep ediyorum.
Gelişme
Neova Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında açılmış 1926623 numaralı hasar dosyamla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2026 Şubat ayında meydana gelen hasar sonrasında tarafıma “işlemi yapın, ödemesini yaparız” denilmesine rağmen, sonrasında sürekli bahaneler üretilerek ödeme yapılmadı. Yaklaşık 79.900 TL tutarındaki hasarla ilgili olarak hem oyalandım hem de net bir çözüm sunulmadı.
Çiğli / İzmir’de yürütülen bu dosyayla ilgili olarak Neova Sigorta ve ilgili birimlerle 10’dan fazla kez görüştüm. Her seferinde farklı gerekçelerle süreç uzatıldı, en son noktada ise ödeme yapılmayacağı ve adeta “sizi kandırdık” denilerek mağdur edildiğim hissettirildi. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar yüksek bir tutar için hâlâ ödeme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Neova Sigorta’nın hasar dosyamı acilen yeniden değerlendirerek, tarafıma vaat edilen ve hak ettiğim yaklaşık 79.900 TL’lik hasar ödemesini eksiksiz ve zaman kaybetmeden yapmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 192504 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
İzzet Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 192504 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Verdikleri cevap şu: Biz müşterilerimizi kandırırız. Zaten bizimle bir defa çalışan bir daha da çalışmıyor. Türkiye'de 85 milyon nüfus var. Bu da bizi birkaç yıl götürür. Taa ki herkes bunu öğrene kadar. Zerre kadar güvenilmez bir firma. Kasko işi biraz ağır geliyor onlara. Bugüne kadar onarımı yapıp işini sağlam teslim ettikleri hiç kimse yok. Sistemden bakıldığında her platformda şikayet ediliyor. Dönüş yaptıklarına inanamayın sorun hiçbir şekilde çözülmüyor.
