Personel Tutum ve Davranışları
- Kaba ve ilgisiz yaklaşım: 33 şikayette personelin 'tersleyici ve kaba' üslup kullandığı, taleplerin ilgisizlikle geçiştirildiği belirtiliyor.


Son 1 yıl şikayet verisi, Narven Termal Kasaba tarafında personel tutum ve davranışları sorununun öne çıktığını gösteriyor; personelin kaba üslup sergilediği ve ilgisiz kaldığı belirtiliyor. Bunu %34 payla donanım arızaları izliyor. Şikayetçilerin %26'sı tesisin genel bakımsızlığından, %21'i ise oda temizliği yetersizliklerinden şikayetçi olduğunu bildiriyor.
"Otel buraya yazdıktan sonra dönüş yaptı ve aynı gün iadem yapıldı"
14 Temmuz tarihinde Narven Thermal Otel’e, 14.09.2026 giriş tarihli olacak şekilde toplam 16.500 TL tutarında kredi kart...ı ile rezervasyon yaptırdım. Ancak üç gün sonra ailemde yaşanan cenaze nedeniyle rezervasyonumu telefonla arayarak iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında WhatsApp üzerinden d
31.10.2026 tarihinde Bolu'da bulunan Narven Otel'de konakladım. Konaklamam sırasında hem kadınlar hem de erkekler için h...izmet veren SPA bölümlerinde görevli personele ücretlendirme konusunu sordum. Her iki bölümdeki personel de “devre mülkten geldiyseniz indirimli ücret ödeyeceksiniz” şeklinde bilgi
Narven Bolu’daki 39. Hafta d2 numaralı devre mülk hakkımız için yıllık ödememizi düzenli olarak yapmamıza rağmen, bu yıl... tesise girişte bizden yaklaşık 10.000 TL tutarında “eşyalar yenilendiği” gerekçesiyle ek ücret talep edildi. Görevli personele dönemin eylülden eylüle, yılda sadece bir haftalık k
Narven Termal Kasaba’da devremülk sahibiyim. 40. Dönem için 3 Ekim–10 Ekim tarihleri arasında konaklama yapıyoruz. Devre... sahiplerine sunulan erken rezervasyon yemek indirimi kampanyasından yararlanmak isterken yaşadığım tutumdan dolayı şikayetçiyim. Daireye ailemle birlikte sığmadığım için anne ve
Narven Termal Kasaba’da B30 numaralı dairede konaklıyorum. Cumartesi gününden bu yana her gün oda kumandalarının pilleri...nin değiştirilmesi için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulunmama rağmen, üç defa isteğime rağmen kumandaların pilleri hâlâ değiştirilmedi. Bugün 21 Eylül saat 11.25 civarın
7 Eylül tarihinde Bolu Narven’de konakladığımız c15 numaralı dairede duş alırken duşakabin aniden patladı ve ciddi bir ş...ekilde yaralandık. Duş alıp duşakabinden çıkarken, kabine herhangi bir darbemiz olmamasına rağmen cam bir anda tuzla buz oldu. O sırada bebeğimi duştan çıkarıp küvete koymuştum, ca
Narven Termal Kasaba’da, 14 Eylül 2026 tarihinde teyzemin devremülkünde misafir olarak c99 numaralı odada konakladık. As...lında tesisi beğenirsek devremülk satın almayı da düşünüyorduk; ancak yaşadığımız hizmet deneyimi bu kararımızı tamamen değiştirdi. Eylül ayında, üstelik 3 aylık bebeğimizle konak
Yaklaşık dört yıldır Bolu Narven’de devre mülk kullanıyoruz ve her gelişimizde odaların temizliği ve hijyen konusundaki ...sorunların düzelmesini beklerken, maalesef aynı problemlerle karşılaşıyoruz. En son 14 Eylül tarihinde konaklamaya geldiğimizde de yine odaların içinin yeterince temizlenmemiş oldu
Narven Termal Kasaba’da a Blok, 50 numaralı dairede 1 haftalık devremülk hakkımız kapsamında 11 Eylül’de giriş yaptık, 1...7 Eylül’de çıkış yapacağız. Ancak tesisin havuzları ve bekleme alanları çöl soğuğu denecek kadar soğuk olduğu için şu ana kadar havuza bir kez bile giremedik. Bu durumu defalarca
Narven Termal Kasaba’da 6–13 Temmuz tarihleri için 2+1 devremülkümüzü kiraya verdik. Kiraya verilen bu daireye ait ödeme...nin, konuşmalarımızda en geç 1 ay içinde yapılacağı, hatta defalarca kez “bu cuma yatıracağız” denilerek tarafıma taahhüt edildiği halde ödeme hala yapılmadı. 4 Eylül’den bu yana h
Narven Termal Kasaba’da yıllardır 31 Ağustos–6 Eylül tarihleri arasında iki adet devre mülkümüz olan g26 ve g27 numaralı... daireleri kullanıyoruz. Bugüne kadar çevremize sürekli tavsiye ettiğimiz ve her sene gitmeye çalıştığımız bir yerken, son yıllarda işletme yönetimi ve hijyen konusunda ciddi sıkın
Narven Termal Kasaba’da b72 numaralı devremülk dairesinde konaklıyorum ve uzun süredir devam eden ağır hijyen sorunları ...yaşıyorum. Son 3 yıldır her gelişimizde ailece enfeksiyon ve mikrop kapıyoruz, bu yıl da durum değişmedi. 29 Ağustos–5 Eylül tarihleri arasındaki konaklamamızda da yine aynı sorunl
Yaklaşık 9–10 yıldır Narven Termal Kasaba’da devre mülk sahibiyim. İlk aldı...ğımız dönemde dairenin durumu oldukça iyiydi ancak yıllar içinde dairede hi




"Marka sorunumuzu çözdü teşekkürler"
"Kısa bir sürede sorunlarımız çözüldüğü için teşekkürler"
Narven Termal Kasaba’da şu an konaklamaktayım ve havuz alanındaki sigara düzenlemesiyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizli...k yaşıyorum. Havuzların bulunduğu alanda kadın–erkek alanları ayrı olmasına ve çok geniş bir kullanım alanı olmasına rağmen, hiçbir sigara içme alanı oluşturulmamış durumda. Yakla
21 Ağustos tarihleri arasında Bolu Narven’de e47 numaralı dairede konakladık ve bu tesis bizim Narven’le geçirdiğimiz 4.... Yıldı. Ancak önceki senelere göre kuralların gevşediğini ve hijyenin ciddi anlamda bozulduğunu gördük, bu da tatilimizi tamamen hayal kırıklığına çevirdi. Tatilimizin son günü ik
Narven devremülkte konakladığımız sırada havuz bölümünün soyunma odasında yaşadığım bir hırsızlık olayını belirtmek isti...yorum. Çarşamba günü 18:00–19:00 saatleri arasında kullandığım dolaptaki çantamdan iç giyim ve kozmetik ürünlerim çalındı. Dolabın üzerindeki şifrematik çalışmıyordu, bu nedenle d
20 Ağustos 2026 tarihindeki konaklamamızda Narven Termal Kasaba’nın havuz alanında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyo...rum. Bebeğimle birlikte tüm havuz ve SPA koridorlarında bebek arabasıyla dolaştım, dinlenme odasında da bebek arabasında uyuttum. Girişte havlu aldığımız görevli personel de herhan
Bolu Narven Termal Tesisleri’nde 33. dönem devremülk sahibi olarak hatırı sayılır bir aidat ödüyorum. Buna rağmen ortak ...alandaki masa tenisini kendi raketlerimizle ve herhangi bir ücret ödemeden kullanmamıza izin verilmiyor. Bu durum, zaten devremülk ve aidat karşılığında sunulması gerektiğini düşün
13 Ağustos itibarıyla konaklamaya başladığım Narven Tatil Kasabası’nda genel anlamda tesisin tamamında ciddi bir memnuni...yetsizlik yaşıyorum. Tesisin neredeyse hiçbir biriminde personelden ilgi, güler yüz ve misafire değer veren bir tavır göremiyorum, çalışanlar sanki zorla orada tutuluyormuş ve misa

Bolu Narven Tatil Köyü’nde yaşadığımız sorunları ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. D. 17 numaralı daire için bir hafta...lık konaklamaya yaklaşık 42 bin lira ödedik. Giriş saati olarak 16.00 belirtilmesine rağmen biz tesise 17.00’de geldik ve bu saate rağmen dairemiz hazır değildi. Giriş kartları tes
Narven Termal’de 7–14 tarihleri arasında yaptığım 1 haftalık konaklama sırasında ciddi anlamda ilgisizlik ve özensizlikl...e karşılaştım. Odadaki televizyon bozuldu, defalarca söylememize rağmen tamir için kimse gelmedi ve konaklama boyunca televizyonu kullanamadık. Tesisin genel düzeni ve hijyeninde
Narven Termal Kasaba, Bolu Demirciler Köyü mevkiinde yer alan, termal turizm ve devre tatil odaklı konaklama hizmetleri sunan bir tesistir.
Narven Termal Kasaba ile ilgili konaklama ve hizmet deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.