Bolu Narven Tatil Köyü'nde Giriş Gecikmesi Ve Eksik Daire Sorunları

Bolu Narven Tatil Köyü’nde yaşadığımız sorunları ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. D. 17 numaralı daire için bir haftalık konaklamaya yaklaşık 42 bin lira ödedik. Giriş saati olarak 16.00 belirtilmesine rağmen biz tesise 17.00’de geldik ve bu saate rağmen dairemiz hazır değildi. Giriş kartları teslim edildi, daireye çıktığımızda “1 saat içinde hazır olacak” denildi ve 18.00’e kadar beklemek zorunda kaldık. Fiilen daireye girişimiz 18.20 gibi oldu.

Daireye girdiğimizde eksikler olmasına rağmen, içeride her şeyin tam olduğunu belirten bir kağıt bırakılmıştı. Eksikleri bildirmek için resepsiyonu defalarca aradım, yaklaşık 2 saat boyunca kimseye ulaşamadım. Eksik kontrolü için görevliler ancak saat 20.30 civarında daireye geldiler. Zamanında daireye giriş yapamadığımız ve her şey hazır olmadığı için yemek için dışarıda, restoranda yemek zorunda kaldık ve 3 bin lira ekstra ödeme yaptık. Bu ücret ne telafi edildi ne de bu gecikme ve aksaklıklar için herhangi bir özür dilendi.

Dairedeki çaycı aşırı derecede kireçli, suyla birlikte içinden parçalı kireçler çıkıyor ve bu durum hijyen açısından son derece rahatsız edici. Bu sorunu iki gündür görevlilere ve resepsiyona iletiyorum, her seferinde döneceklerini söylüyorlar fakat ne çaycı düzgün şekilde değiştirildi ne de kalıcı bir çözüm üretildi. Yakın zamanda televizyonun bozuk olduğunu da bildirdim, yine aramama rağmen kimse gelmedi. Çaycı için gelen görevli sadece tek bir malzemeyle yüzeysel bir temizlik yapıp gitti, bu şekilde ne kadar sağlıklı olduğunu da bilmiyorum.

Ödediğimiz yüksek ücrete rağmen hem girişte yaşadığımız ciddi gecikme hem dairedeki eksikler hem de hijyen ve teknik arızalar nedeniyle konaklamamız boyunca mağdur olduk. Öncelikle zamanında daireye alınmadığımız için dışarıda yemek zorunda bırakıldığımız 3 bin liralık yemek ücretimizin tarafıma iade edilmesini, dairedeki eksiklerin ve arızaların her seferinde defalarca aramak zorunda kalmadan, tek seferde ve kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşatılan bu mağduriyet için gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.