Kumanda Pillerinin Değiştirilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Saygısız Tutumu

Narven Termal Kasaba’da B30 numaralı dairede konaklıyorum. Cumartesi gününden bu yana her gün oda kumandalarının pillerinin değiştirilmesi için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulunmama rağmen, üç defa isteğime rağmen kumandaların pilleri hâlâ değiştirilmedi.

Bugün 21 Eylül saat 11.25 civarında müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve daha önce de birkaç kez aradığımı, kimsenin yardımcı olmadığını belirttim. Karşımdaki görevli “yönlendiriyorum” diyerek bir anda telefonu yüzüme kapattı. Ne yardım alabildim ne de doğru düzgün bir açıklama yapıldı; ayrıca bu üslubu ve telefonu kapatma tavrını kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem kumanda pillerinin derhal değiştirilmesini hem de müşteri hizmetleri personelinin üslup ve davranışları konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını, bir daha hiçbir misafirin bu şekilde saygısız bir tutumla karşılaşmamasını talep ediyorum.