Narven Thermal Otel’de İptal Edilen Rezervasyonun 16.500 TL İadesi Yapılmadı

14 Temmuz tarihinde Narven Thermal Otel’e, 14.09.2026 giriş tarihli olacak şekilde toplam 16.500 TL tutarında kredi kartı ile rezervasyon yaptırdım. Ancak üç gün sonra ailemde yaşanan cenaze nedeniyle rezervasyonumu telefonla arayarak iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında WhatsApp üzerinden de görüştük ve sürecin işlediğine dair yazışmalarımız mevcut.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ödediğim 16.500 TL tarafıma iade edilmedi. Mail attığımda hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, telefonla aradığımda ise her seferinde “size döneceğiz” denilip geri dönüş sağlanmıyor. Son olarak bugün de tekrar aradığımda yine aynı şekilde sadece döneceklerini söyleyip somut bir adım atılmadı.

Güvenilir bir tesis olduğunu düşünerek rezervasyon yaptırmama rağmen bu tutum nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. İptali gerçekleşen, R****** adına yapılan rezervasyona ait 16.500 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.