to read complaints and reviews, or file yours.
Naos’un internet sitesi üzerinden sipariş vermek istiyorum ancak son 3 gündür yaklaşık 20 kez denememe rağmen ödeme aşam...asında “Buyercity gönderimi zorunludur” şeklinde hata alıyorum ve siparişimi tamamlayamıyorum. Banka kartı ile ödeme yapmaya çalışıyorum fakat bu uyarı nedeniyle sistem ilerlemiyor
Naos’un kendi internet sitesinden 11’inde, Perşembe günü akşam saat 19.00–2...0.00 civarında Bioderma Spot leke eğilimli karşıtı güneş kremi siparişi ver
Naos Stars sadakat programına üyeyim. Son iki aydır puanlarımla ürün almak için gittiğim her Naos Stars yetkili eczanesi...nde aynı sorunla karşılaşıyorum. Eczanelerde ürün olmasına ve sistemde yetkili eczane görünmelerine rağmen, “Ürün var ama vermiyoruz” denilerek geri çevriliyorum. Bugün de Kadıköy
Naos Star web sitesi üzerindeki hesabıma yaklaşık 1 yıldır doğru bilgilerle giriş yapamıyorum. Kullanıcı adımı ve şifrem...i doğru girmeme rağmen sistem sürekli olarak “Girdiğiniz bilgiler hatalıdır, lütfen tekrar deneyin” uyarısı veriyor. Şifremi sıfırlamak için “Şifremi unuttum” adımlarını denediğimd
Naos’un resmi sitesi üzerinden kazandığım Atoderm krem ödülünü yaklaşık 1 aydır teslim alamıyorum. Yetkili eczane, siste...mde görünmesine rağmen ürünü bana teslim etmiyor. Naos sitesine hesabıma giriş yapamıyorum, şifre değişikliği de yaptırtmıyor, bu nedenle firma ile doğrudan iletişime geçmek için
"Çözüldü teşekkürler"
Naos Stars üzerinden aldığım Bioderma yüz yıkama jeli için 880,99 TL tutarı...nda ücret iadesi talep ettim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kredi
Naos İstanbul Kozmetik kendi internet sitesinden aldığım yaşlanma karşıtı serumu iade etmeme rağmen ücret iadem hala yap...ılmadı. Ürün için 1.379 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İade işlemini de yine kendi siteleri üzerinden başlattım ve ürün 21.11.2025'de firma tarafından teslim alındı. Bana 41580
Merhaba. Geçen gün Trendyol üzerinden Bioderma satıcısından Photoderm spot SPF50 güneş kremi ve Bioderma sensibo gel Mou...ssant kargom geldi ama şimdi Naos starsa QR okuttuğumda ya da manuel giriş yaptığımda girdiğim kodlar için uyarı veriyor. Ne yapmam lazım?
Naos Kampüs uygulamasında 1 gündür giriş sorunu yaşıyorum. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “kullanıcı bilgil...eri hatalıdır” uyarısı alıyorum. Şifremi değiştirip yeni şifremle denememe rağmen yine aynı hatayı veriyor ve hesabıma erişemiyorum. Sorunu aşmak için yeniden üye kaydı oluşturmay
Naos Stars uygulamasında biriken puanlarımı kullanarak bugün 'eczanelerden teslim al' seçeneğiyle ürün almak için yola ç...ıktım ve uygulamada listelenen Ankara Cepa Eczanesi’ne gittim. Uygulamada bu eczane yetkili ve sistemde görünür olmasına rağmen, eczaneye gittiğimde 'Biz veremiyoruz, bizim puan si
"Evet dönüş yapıldı teşekkür ederim"
Naos Stars üzerinden 100 puan karşılığında Atoderm krem siparişi verdim (sipariş numarası: 17228315). Siparişim iki günd...ür “işleme alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Siparişin durumu hakkında bilgi almak için mesaj bölümünden yazdım fakat geri dönüş alam
Naos’un “Puan” uygulaması kapsamında ürün aldıkça puan birikiyor ve bu puanlarla hediye ürün alabileceğim söylenmişti. A...ncak hem İstanbul’da hem de Yalova’daki birçok eczaneye gitmeme rağmen, hiçbirinde bu puan sisteminin geçerli olmadığını veya böyle bir uygulamanın olmadığını belirttiler. Eczanele
12.11.2025 tarihinde Naos Star’dan yüz temizleyici almak istedim. Adresim ve kart bilgilerim doğru olmasına rağmen, hem ...kartımla hem de Iyzico ile ödeme yapmayı denediğimde 'Buyer City gönderimi zorunludur' şeklinde bir uyarı aldım. Kartımla daha önce başka alışverişlerde hiçbir sorun yaşamadım ve a
Naos Mobil ve Naos Star Web uygulamalarına giriş yapamıyorum. Telefon numar...amı değiştirdiğim için, giriş sırasında doğrulama kodu eski numarama gidiyo
29 Ekim’de Naos’tan 17221306 numaralı siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Siparişimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ...ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş ettiğim ürün cildim hassas olduğu için acil olarak gerekliydi ve 5 gün sonra şehir dışına çıkacağım. Bu, Naos’tan ikinci alışverişim ve yine
Naos uygulaması üzerinden Bioderma ürünlerinin arkasındaki kodları okutarak puan biriktirdim. Eczaneden aldığım bilgiye ...göre, puanlarımı biriktirip uygulama üzerinden ücretsiz ürün alabileceğim söylendi. 150 puan biriktirdikten sonra, uygulama üzerinden 100 yıkama jelini ücretsiz olarak sipariş verm
Naos Stars Bioderma uygulamasını Android telefonumda aylardır kullanamıyorum. 190 ile biten telefon numaramla giriş yapm...aya çalıştığımda sürekli “Hata” mesajı alıyorum. Ne telefon numaramla ne de e-posta adresimle giriş yapabiliyorum, şifre yenileme işlemi de işe yaramıyor. Uygulamayı silip tekrar y
21 Ekim 2025 tarihinde Naos Stars uygulamasından, hediye puanımla yüz yıkama jeli aldım ve ürünü ücretsiz olarak eczaned...en teslim alma seçeneğini seçtim. İstanbul Gaziosmanpaşa’da 10 farklı eczane seçtim, ancak hepsi uygulamanın açık olmadığını, ürünü bu nedenle veremeyeceklerini ve ne zaman açılaca
Naos Star üyeliğim olduğu halde giremiyorum. Tel numarası hatalıdır diyor ya da bu numara kayıtlıdır diyor. Biriken puan...larım var onları kullanacağım ve yeni aldığım ürünlerin puanlarını ekleyeceğim ancak siteye giriş yapılamıyor. Bu konuda yardımcı olabilir misiniz?
Yıllardır kullandığım Naos Star uygulamasına giremiyorum. Hata veriyor. Puanlarımı kullanamıyorum. Mail hesabımı da tele...fon numaramı da giriş için denedim fakat hata veriyor. Giriş yapamıyorum. Şifremi unuttum yapınca da girdiğim telefon numarasını da mail adresini de geçersiz sayıyor
Naos Star hesabıma üyeliğim olduğu halde giremiyorum. Tel numarası hatalıdır diyor ya da bu numara kayıtlıdır diyor. Bir...iken puanlarım var onları kullanacağım ve yeni aldığım ürünlerin puanlarını ekleyeceğim ancak siteye giriş yapılamıyor. Bu konuda yardımcı olabilir misiniz?
Naos Stars uygulamasına ve web sitesine giriş yapamıyorum. Hata veriyor ve çözümün ne olduğunu bilmiyorum. 'Bu siteye gi...riş izniniz yok' şeklinde bir uyarı alıyorum, uygulamada ise 'Your access is banned' yazıyor. Bir anda oldu ve birçok puanım var, kullanmak istiyorum. Nasıl düzeleceğini bilmiyorum
Naos Stars uygulamasına ve web sitesine giriş yapamıyorum. Hata veriyor ve çözümün ne olduğunu bilmiyorum. 'Bu siteye gi...riş izniniz yok' şeklinde bir uyarı alıyorum, uygulamada ise 'Your access is banned' yazıyor. Bir anda oldu ve birçok puanım var, kullanmak istiyorum. Nasıl düzeleceğini bilmiyorum
Naos uygulamasına uzun zamandır giriş yapamıyorum. Sürekli hata veriyor. İçerideki puanlarım öylece kaldı. Üstelik yılla...rdır Atoderm serisi ürünler kullanıyorum. Son iki seferdir aldığım Bioderma Atoderm Intensive Baume ürününde karekod çıkmıyor. Marka iyice güven sarsmaya başladı.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99