to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Bioderma Ürünlerinin Orijinalliği Hakkında Şüpheliyim
Merhaba.
Geçen gün Trendyol üzerinden Bioderma satıcısından Photoderm spot SPF50 güneş kremi ve Bioderma sensibo gel Moussant kargom geldi ama şimdi Naos starsa QR okuttuğumda ya da manuel giriş yaptığımda girdiğim kodlar için uyarı veriyor.
Ne yapmam lazım?
Gelişme
Trendyol üzerinden 24 Kasım’da Bioderma spot güneş kremi ve yüz temizleme jeli satın aldım. Ürünler elime geçtikten yaklaşık bir hafta sonra, ambalajların üzerinde yer alan Naos Stars kodlarını sisteme girmeye çalıştığımda “Kod geçersiz” uyarısı aldım.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonucunda tarafıma e-posta yoluyla yeni ve geçerli kodlar gönderilmişti. Şu an yine aynı problemi yaşamam, hem markaya olan güvenimi hem de ürünleri özellikle Naos Stars avantajı için tercih etme motivasyonumu olumsuz etkiliyor.
Naos Stars sistemine kabul edilmeyen bu kodları kendilerine iletmek ve karşılığında kullanabileceğim yeni, geçerli kodlar almak istiyorum. Ürünleri düzenli olarak tercih eden bir kullanıcı olarak, bu kodların kısa sürede kontrol edilip tarafıma yeni kodların tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu ile ilgili dönüş mail adresinize yapılmıştır. Saygılarımızla, Naos Destek
Merhaba puan girişi yapamıyorum diyorum ürününüz orijinal diye yanıt veriyorlar nasıl dile getirmem gerektiğini anlamadım
