Naos Stars Sitesinden Ücret İadem Hala Yapılmadı

Naos İstanbul Kozmetik kendi internet sitesinden aldığım yaşlanma karşıtı serumu iade etmeme rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Ürün için 1.379 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İade işlemini de yine kendi siteleri üzerinden başlattım ve ürün 21.11.2025'de firma tarafından teslim alındı. Bana 415804546/8036 iade kodu verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum ve sürecin ne aşamada olduğu tarafıma bildirilmiyor. İade ürünüm teslim alındığı halde para iademin hala yapılmamasından ve bilgilendirilmemekten dolayı mağdur durumdayım.

İlgili iade işleminin acilen incelenerek 1.379 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.