Ücretsiz Ürün Vaadiyle Yanıltıcı Ücret Alındı, Şeffaflık Eksikliği Ve İade Talebi

Naos uygulaması üzerinden Bioderma ürünlerinin arkasındaki kodları okutarak puan biriktirdim. Eczaneden aldığım bilgiye göre, puanlarımı biriktirip uygulama üzerinden ücretsiz ürün alabileceğim söylendi. 150 puan biriktirdikten sonra, uygulama üzerinden 100 yıkama jelini ücretsiz olarak sipariş vermek istedim. Uygulama, ürünü yetkili eczaneden alabileceğimi belirtti ancak gittiğim hiçbir eczane bu uygulamadan haberdar değildi ve yardımcı olamadı. Bana bilgi veren eczaneye tekrar gittiğimde ise artık bu şekilde ürün satmadıklarını söylediler ve adrese teslim seçeneğini kullanmamı önerdiler.

Adrese teslim seçeneğini seçtiğimde, 108 TL kargo ücreti çıktı. Onu ödemeyi kabul ettim ve kart bilgilerimi girdim. Ancak işlemden sonra kartımdan 770 TL çekildiğini gördüm. Ürün elime ulaştı fakat ücretsiz olarak verileceği belirtilen ürün için neredeyse ürünün piyasa fiyatı kadar ödeme yaptım. Uygulamada veya sipariş sırasında herhangi bir ücret bilgisi açıkça belirtilmedi. Bu durumun insanları yanıltıcı ve kandırıcı olduğunu düşünüyorum.

Ücretsiz ürün vaadiyle yapılan bu uygulamanın şeffaf olmamasından ve ücret bilgisinin açıkça paylaşılmamasından dolayı şikayetçiyim. Benim beklentim, ücret iadesi yapılması ve uygulamada bu tür yanıltıcı bilgilere son verilmesidir.