to read complaints and reviews, or file yours. 
Naos uygulaması üzerinden Bioderma ürünlerinin arkasındaki kodları okutarak puan biriktirdim. Eczaneden aldığım bilgiye göre, puanlarımı biriktirip uygulama üzerinden ücretsiz ürün alabileceğim söylendi. 150 puan biriktirdikten sonra, uygulama üzerinden 100 yıkama jelini ücretsiz olarak sipariş vermek istedim. Uygulama, ürünü yetkili eczaneden alabileceğimi belirtti ancak gittiğim hiçbir eczane bu uygulamadan haberdar değildi ve yardımcı olamadı. Bana bilgi veren eczaneye tekrar gittiğimde ise artık bu şekilde ürün satmadıklarını söylediler ve adrese teslim seçeneğini kullanmamı önerdiler.
Adrese teslim seçeneğini seçtiğimde, 108 TL kargo ücreti çıktı. Onu ödemeyi kabul ettim ve kart bilgilerimi girdim. Ancak işlemden sonra kartımdan 770 TL çekildiğini gördüm. Ürün elime ulaştı fakat ücretsiz olarak verileceği belirtilen ürün için neredeyse ürünün piyasa fiyatı kadar ödeme yaptım. Uygulamada veya sipariş sırasında herhangi bir ücret bilgisi açıkça belirtilmedi. Bu durumun insanları yanıltıcı ve kandırıcı olduğunu düşünüyorum.
Ücretsiz ürün vaadiyle yapılan bu uygulamanın şeffaf olmamasından ve ücret bilgisinin açıkça paylaşılmamasından dolayı şikayetçiyim. Benim beklentim, ücret iadesi yapılması ve uygulamada bu tür yanıltıcı bilgilere son verilmesidir.
Naos uygulamasından Bioderma ürünlerinden puan toplayarak aldığım ürünümü, 'eczaneden teslim al' seçeneği ile almak istedim. 'Yetkili eczanelerden teslim alabilirsiniz' yazısına güvenerek haftalarca yetkili eczanelerden ürünümü almaya çalıştım. Her defasında çeşitli bahanelerle yetkili olmadıklarını...
Naos stars uygulamasında biriktirdiğim puanlarım ile hediye ürünümü hiçbir yerden alamıyorum. Ankara'nın bir ilçesinde yaşıyorum. Burada bir tane yetkili eczane varmış (H******** E*******) Eczaneye telefon açıyorum ürün var mı diye var deniyor gidiyorum. Hem böyle bir uygulamadan haberlerimiz yok di...
Naos Star uygulaması üzerinden kazandığım “Bioderma Sensibio Hassas ve Normal Ciltler Durulanan Micellar Yüz Temizleme Jeli 200 ml” ürününü, 3 haftadır teslim alamıyorum. Sipariş numaram: 17202357. Uygulamada ürün teslimatı için herhangi bir “kargoya dönüştür” seçeneği de bulunmuyor. Yetkili eczane...
Bioderma'nın Naos puanlarımı biriktirerek eczaneden ürün siparişi seçeneğiyle puanlarımı kullanarak hediye ürünümü sipariş ettim. Yetkili eczanelerle konuştuğumda artık ürünleri eczaneden değil, Naos sitesinden alacağımızı söylediler. Birkaç eczane sistemin olmadığını belirtti, bir tanesi ise yetkil...
Naos uygulaması üzerinden birikmiş Bioderma puanlarım ile ürün aldım. Yetkili eczane, 'Şu an için bu hizmeti size sağlayamam. Ürün elimizde mevcut fakat bu hizmeti durdurduk.' dedi. Ben de böyle bir hakları olup olmadığını öğrenmek için Naos müşteri hizmetlerini aradım. Bana, Naos desteğe e-mail atm...
Yorumlar