Bioderma Uygulamasına Aylardır Giriş Yapamıyorum, Puanlarımı Kullanamıyorum!

Naos Stars Bioderma uygulamasını Android telefonumda aylardır kullanamıyorum. 190 ile biten telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Hata” mesajı alıyorum. Ne telefon numaramla ne de e-posta adresimle giriş yapabiliyorum, şifre yenileme işlemi de işe yaramıyor. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, farklı internet bağlantıları kullanmayı da denedim fakat hiçbir şekilde uygulamaya erişemiyorum.

Bu nedenle biriken puanlarımı göremiyor, kullanamıyor ve ürün de alamıyorum. Daha önce de aynı sorunu yaşayıp şikayetimi iletmiştim, o zaman geçici olarak düzelmişti fakat tekrar aynı problemle karşılaştım ve aylardır giriş yapamıyorum. Her yerde ve her denememde aynı hatayı alıyorum.

Uygulamanın giriş sorununun kalıcı olarak giderilmesini, puanlarımın durumuyla ilgili bilgi verilmesini ve puanlarım karşılığında ürün alabilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bundan sonra Bioderma ürünlerini kullanmayı da düşünmüyorum. Eğer uygulamaya erişimim sağlanamıyorsa, biriken puanlarımı kendileri tespit edip karşılığında ürün göndermelerini istiyorum.