Naos Stars naos uygulaması

Uzun süredir kullandığım Naos uygulamasına iPhone cihazımdan 4 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda her seferinde “Ağ isteği başarısız” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde devam edemiyorum. Daha önce defalarca sorunsuz şekilde kullandığım uygulamaya şu anda erişemediğim için des...

iPhone 11 cihazımda Naos uygulamasına girmeye çalıştığımda yaklaşık bir haftadır sürekli “ERR_internet_DISCONNECTED” hatası alıyorum. Hem mobil veride hem de farklı Wi‑Fi bağlantılarında internetim olmasına rağmen uygulama internete bağlı değilmişim gibi davranıyor ve bu nedenle uygulamayı kullanamı...

Aralık 2025’ten bu yana Naos mobil uygulaması üzerinden cilt bakım ürünü ve güneş kremi siparişi vermeye çalışıyorum. Ancak siparişi tamamlama aşamasında ekranda sürekli “buyercity gönderilmesi zorunludur” ibaresi çıkıyor ve ilerleyemiyorum. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen aynı hata deva...

Naos uygulaması üzerinden yaklaşık 10 gündür alışveriş yapmak istiyorum; ancak ödeme adımında sistemsel bir hata nedeniyle siparişimi tamamlayamıyorum. Ödeme ekranında kartla yaklaşık 1.700 TL tutarında ödeme yapmaya çalışırken “buyer city zorunludur” şeklinde bir uyarı alıyorum ve tüm bilgileri gir...

Naos Stars uygulaması üzerinden pazartesi günü Bioderma güneş kremi siparişi verdim. Sipariş numaram 17238594. Ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ siparişimin kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi göremiyorum. Uygulama üzerinden sipariş detaylarına baktığımda sadece “işleme alınd...

Naos uygulamasını kullanarak 100 naos puanımla “eczane üzerinden ürünü teslim al” seçeneğini seçtim ancak uygulamada ismi verilen hiçbir eczaneden ürünü teslim alamıyorum. Üç gündür farklı eczaneleri denememe rağmen sistemde görünen ürün fiilen teslim edilmiyor. Konu ile ilgili olarak naos’a mail y...

Naos’un “Puan” uygulaması kapsamında ürün aldıkça puan birikiyor ve bu puanlarla hediye ürün alabileceğim söylenmişti. Ancak hem İstanbul’da hem de Yalova’daki birçok eczaneye gitmeme rağmen, hiçbirinde bu puan sisteminin geçerli olmadığını veya böyle bir uygulamanın olmadığını belirttiler. Eczanele...

Naos uygulamasında iPhone 14 Pro Max cihazımla bugün QR kod okuma işlemi sırasında sorun yaşadım. Ücretsiz ürün hakkımı kullanmak ve puanımı yüklemek için QR kodu okutmak istediğimde, ekranda "Doğruluğundan emin olun" şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Daha önce herhangi bir ...

04.11.2025 ve 06.11.2025 tarihleri arasında Naos Stars uygulaması ve web sitesi üzerinden en az 10 kez sipariş oluşturmaya çalıştım. Her iki platformda da iki farklı kredi kartı kullanmama rağmen, "buyercity gönderilmesi zorunludur" şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Adres ve şehir bilgilerimi eksik...

Naos Stars uygulaması üzerinden 20 Ekim’de 17219397 numaralı siparişimle Bioderma yüz temizleme toniği hediyesi talep ettim. Ürünü Bursa Mustafakemalpaşa’daki eczaneden teslim almak istedim ancak eczane, ürünün ellerinde olmadığını ve siparişi veremeyeceklerini iletti. Bunun üzerine 23 Ekim’de sipar...

Naos uygulaması üzerinden Bioderma ürünlerinin arkasındaki kodları okutarak puan biriktirdim. Eczaneden aldığım bilgiye göre, puanlarımı biriktirip uygulama üzerinden ücretsiz ürün alabileceğim söylendi. 150 puan biriktirdikten sonra, uygulama üzerinden 100 yıkama jelini ücretsiz olarak sipariş verm...

Naos Star uygulaması üzerinden 25 Eylül tarihinde Bioderma H2O ürünü siparişi verdim ve “eczaneden teslim al” seçeneğini işaretledim. Sipariş numaram: 17213331. Ödemeyi biriken Naos puanlarımla gerçekleştirdim. Ancak, siparişi teslim alabilmem için gerekli olan barkod sistemde oluşmadı ve sipariş ta...

19 Eylül 2025 tarihinde Naos Stars uygulaması üzerinden sürekli kullandığım Bioderma Pigmentbio güneş kremi siparişi verdim (Sipariş No: 17212238). 22 Eylül 2025’te, Kartal/İstanbul adresime teslim edilen paketin üzerinde ismim olmasına rağmen, kutu içerisinden Atoderm Cream Ultra adlı farklı bir ür...

25 Eylül 2025 tarihinde Naos uygulaması üzerinden Bioderma Sebium Gel Moussant Actif yüz yıkama jeli siparişi verdim ve bugün teslim aldım. Ürünün arkasında yer alan ve puan kazanmamı sağlayan QR kodun çıkarılmış olduğunu fark ettim. Bu ürünü uygulamadaki puanlarımı kullanarak aldım ve puan kodu ben...

Naos uygulaması üzerinden 17210193 numaralı siparişimi 10 gün önce verdim ve ödemeyi puanlarımı kullanarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim hala kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü uygulama üzerinden sürecin ilerlemesini bekledim....

26 Ağustos 2025 tarihinde Naos uygulaması üzerinden 150 puan kullanarak 17208463 numaralı “Sebium Hydra Kurutucu Akne Tedavisi Gören Ciltler Yatıştırıcı Bakım Kremi 40 ml” siparişimi verdim. Ancak tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmeden, kargo firması ürünü iade etmiş. Süreç boyunca uygulama ü...

Naos Star uygulaması üzerinden kazandığım “Bioderma Sensibio Hassas ve Normal Ciltler Durulanan Micellar Yüz Temizleme Jeli 200 ml” ürününü, 3 haftadır teslim alamıyorum. Sipariş numaram: 17202357. Uygulamada ürün teslimatı için herhangi bir “kargoya dönüştür” seçeneği de bulunmuyor. Yetkili eczane...

Naos Star uygulaması üzerinden 29.05.2025 tarihinde hediye puanlarla sipariş verdim. Eve teslim seçeneği ile ama sadece sipariş işleme alındı görünüyor. Sipariş no 17194854. Ne zaman kargoya vermeyi bekliyorsunuz acaba? Gelen mailde teslimat tarihi 30.05.2025 görünüyor ama teslim edilen ürün yok. Ma...

Elimde iki adet Bioderma ürün var: Atoderm Ultra ve Sensibio misel su. Fakat Naos Star uygulamasından Naos kodlarını okumuyor, manuel olarak yazıyorum ama kabul etmiyor. Yardımcı olur musunuz? Puan toplayamıyorum, uygulamanın bir anlamı yok. Mail adresim: s**********@gmail.com.

Naos uygulamasına uzun zamandır giriş yapamıyorum. Sürekli hata veriyor. İçerideki puanlarım öylece kaldı. Üstelik yıllardır Atoderm serisi ürünler kullanıyorum. Son iki seferdir aldığım Bioderma Atoderm Intensive Baume ürününde karekod çıkmıyor. Marka iyice güven sarsmaya başladı.

12.03.2025 tarihinde Naos uygulamasında yetkili gözüken Gaziosmanpaşa Haşhaşlar Eczanesine Etat Pur marka bir ürün almak için gittim. Ürünün olmadığını ancak getirebileceklerini söylediler. Puan ile alabiliyoruz değil mi diye sorduğumda hayır yanıtını aldım. Yetkili eczane olarak gözüktüklerini, niy...