Naos Uygulamasında Puanlarla Misel Su Alımında Tekrarlanan Sistem Sorunu

Naos uygulaması üzerinden kazandığım puanları kullanarak misel su almak için son bir ay içinde hem İstanbul Kadıköy’de hem de Kırklareli merkezde toplam 5 farklı yetkili eczaneye gittim. Ürünler ellerinde olmasına rağmen her seferinde sistemde sorun olduğu, bu yüzden puanlarla ürün veremedikleri söylendi.

Bu durumun nedenini sorduğumda, “uygulamadan kargo ile alın” ya da “anlaşmalı başka eczanelere bakın” şeklinde yönlendirildim. Puanları özellikle yetkili eczaneden, gidip ürünü görerek almak isterken, sistemsel sorun denilip sorumluluk eczaneye ya da bana bırakılıyor gibi hissediyorum. Naos tarafında sistemsel bir problem varsa bunun açıkça belirtilmesini ve çözülmesini, müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesini bekliyorum.

Naos’tan, puanlarımı ekstra bir kargo ücreti ödemeden, gerçekten yetkili eczanelerden sorunsuz şekilde kullanabileceğim net ve uygulanabilir bir çözüm talep ediyorum.