to read complaints and reviews, or file yours.Naos Puanlarım Kullanılamıyor Ve Eczaneler Ürün Satmıyor
Haftalardır Naos uygulaması üzerinden biriktirdiğim 190 puanı ürün almak için kullanmak istememe rağmen bu konuda sorun yaşamaktayım. Uygulama içerisinde puanlarım aktif olarak görünmesine rağmen, İstanbul’un çeşitli ilçelerindeki yetkili eczaneler puanla ürün temin etmeye kesinlikle yanaşmıyor.
Bu durumla ilgili olarak Naos’a yaklaşık üç hafta önce e‑posta gönderdim; ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir. Uygulamada aktif olarak görünen puanlarımı bu sisteme güvenerek biriktirdim, fakat fiilen kullanamamaktayım.
Naos uygulamasında yer alan puan sistemi kapsamında kazandığım puanları sorunsuz bir şekilde kullanabilmek, yetkili eczanelerin bu konuda doğru şekilde bilgilendirilmesini sağlamak ve puanlarım karşılığında ürüne ulaşabilmeyi talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve ürün konusundaki mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Konu ile ilgili dönüş mail adresinize yapılmıştır. Saygılarımızla, Naos Destek
Tarafıma iletilen geri dönüş ne yazık ki sorunumu çözmeye yönelik bir içerik taşımamaktadır. Sadece benden bilgi talep eden otomatik bir yanıt gönderilmiştir. Şikayetvar platformuna yazmadan önce de konuyla ilgili olarak Naos’a e-posta göndermiştim ve yine aynı otomatik yanıt tarafıma iletilmişti. İki kez aynı e-postaya yanıt vererek istenen bilgileri eksiksiz şekilde paylaşmış olmama rağmen tarafıma herhangi bir açıklayıcı geri dönüş yapılmamıştır. Bu durum, yalnızca kullanıcıları oyalamaya ve yanıltmaya yönelik bir süreç izlenimi oluşturmaktadır. Yaşadığım problem hâlâ çözüme kavuşmamış olup mağduriyetim devam etmektedir. Benimle birlikte aynı sorunu yaşayan birçok kullanıcı adına da konunun dikkate alınarak somut bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
