to read complaints and reviews, or file yours.Naos Stars uygulamasında puan ekleme konusunda sorun yaşıyorum. İPhone cihazımda uygulama üzerinden dermoeczaneden aldığ...ım ürünün arkasındaki puan kodunu girmeye çalıştığımda, her denememde “uygun puan kodu bulunamamıştır” hatası alıyorum. Dün ve bugün defalarca denememe rağmen sistem hiçbir kodu ka
Yaklaşık 1 aydır Naos uygulaması üzerinden QR kodumu okutarak puan kazanmaya çalışıyorum. QR kodu okutulduğunda sistem k...odu algılıyor gibi görünüyor ancak işlem tamamlanmıyor ve “puan kodu bulunamamıştır” şeklinde uyarı alıyorum. Bu nedenle puanlarım hesabıma eklenmiyor. Şu ana kadar bu sorun için
Bioderma markasına ait “Etat Pur Enoxolone 15 ml Kızarıklık Karşıtı Saf Konsantre Bakım Serumu Hassas Ciltler İçin” ürün...ünü satın aldım. Ürünün üzerindeki QR kodu ile Naos Stars uygulaması üzerinden puan kazanmaya çalıştığımda, ürünü okutmama rağmen sistem puan vermedi. Ürün kodu 880-0WEU6FQ7-20 olm
Bilindik bir eczane sitesinden 20 Nisan civarında Bioderma Sébium jel 500 ml ürününü yaklaşık 900 TL ödeyerek satın aldı...m. Siparişim bugün elime ulaştı, ancak ambalajın arkasında Naos puan kısmı bulunmuyor. Daha önce aynı ürünün 200 ml boyunu aldığımda Naos puanı kazanmıştım. Bu yüzden bu üründe de
Naos’a ait Naos Stars uygulamasına aylardır, en az 4 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda sürekli “er...r internet connection” hatası alıyorum. Hem Wi-Fi hem mobil veri üzerinden, farklı internet bağlantılarıyla ve farklı denemeler yapmama rağmen hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uy
Yıllardır Bioderma markasının şampuan, krem, güneş kremi ve nemlendirici gibi birçok ürününü hem kendim hem de oğlum içi...n düzenli olarak kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldan fazladır da Naos Star uygulaması üzerinden karekod okutarak puan biriktiriyorum. Bu puanlarla zaman zaman ürün siparişi veriyor v
Naos Star uygulaması üzerinden Institut Esthederm marka bir krem için sipariş verdim. Daha sonra bu sipariş 24.03.2026 t...arihinde taraflarınca iptal edildi ve ödemem puan olarak iade edildi. Sipariş numaram ORD-1271369-B2Z6Q2. Uygulamada bu puanların bir kullanım süresi olduğuna dair herhangi bir net
Naos Stars uygulaması üzerinden 8 Ocak’ta 100 puan kullanarak bir ürün siparişi verdim. Ancak Ankara Yenimahalle bölgesi...nde bulunduğum için, ürünü teslim alabileceğim yetkili bir eczane bulamadım. Birkaç farklı eczane ile görüştüm, bazı eczanelerde sistemde ürün görünmedi, bazılarında ise Naos ile a
Naos markasına ait Pigmentbio makyaj temizleyici 250 ml, Atoderm krem 200 ml ve Cicabio krem 40 ml ürünlerini 28 Mart ta...rihinde orijinal ve yetkili satıcıdan satın aldım. Ürünlerin üzerindeki Naos kodlarını uygulama üzerinden tek tek okutmama rağmen, hangi ürünü okutsam da sistem puanlarımı tanımlam
Naos Stars uygulamasında biriken puanlarımı kullanarak önce kargo ile ürün almak istediğimde, sistem sürekli “TCKN bulun...amadı veya uygun değil” şeklinde bir hata verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana uygulama üzerinden bir form doldurmam gerektiği söylendi ve ben de durumu ayrın
Bioderma markasına ait Atoderm Creme Ultra 200 ml ve Sensibio H2O 850 ml ürünlerim için bugün Naos Stars uygulamasına gi...riş yaparak puan yüklemek istedim. Ancak her iki ürünümde de sistem “Hata, için uygun puan kodu bulunamamıştır” şeklinde uyarı vererek puanları kabul etmedi. Elimde bulunan bu ürü
10 Nisan 2026 tarihinde Evdeeczane internet sitesi üzerinden Bioderma Photoderm Aquafluid SPF 50+ Dry Touch 40 ml ürünün...ü 616,90 TL ödeyerek ts1004511116 sipariş numarasıyla satın aldım. Ancak ürünümde Naos Stars puanı görünmüyor ve hesabıma herhangi bir puan tanımlanmadı. Ürünü özellikle Naos Star
"Teşekkürler"
Naos Stars hesabımda birikmiş olan puanlarım herhangi bir açıklama yapılmadan silinmiştir. Bu durumla ilgili tarafıma ne... e-posta ne de başka bir iletişim kanalı üzerinden öncesinde veya sonrasında detaylı bir bilgilendirme yapılmamıştır. Puanların tam olarak ne zaman silindiğini bilmiyorum ancak bir
Naos Stars uygulaması üzerinden aldığım cilt bakım ürünlerinin karekodlarını okutarak puan biriktirmem gerekirken sistem... karekodları kabul etmiyor. Karekodları okuttuğumda “uygun puan kodu bulunamamıştır” şeklinde hata alıyorum. Bu sorunu yaklaşık 2 aydır yaşıyorum ve en son beş dakika önce tekrar d
"Sorunum çözüldü"
Naos Stars firmasının puan sistemiyle ilgili birkaç gündür çözülmeyen bir s...orun yaşıyorum. Satın aldığım Caudalie ürünlerinin üzerindeki QR kodlarını
26 Mart 2026 tarihinde Naos Star uygulaması üzerinden 150 puan kullanarak Bioderma markasına ait onarıcı bir kremi 100 m...l olarak eczaneden teslim almak üzere sipariş ettim. 27 Mart 2026 günü İstanbul Kartal’daki İstMarina Eczanesi’ne giderek ürünü teslim aldım. Ancak puan kullanarak aldığım ürün 100
"İlginiz için teşekkür ederim"
Naos markasının kendi internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişlerle yak...laşık bir iki yıldır biriktirdiğim puanlarımın hiçbir uyarı veya gerekçe ol
Bioderma ürünleri için Naos uygulamasında yer alan puan kodu sisteminde bir süredir sorun yaşıyorum. Eczaneden satın ald...ığım ürünlerin puan kodlarını defalarca okutmama rağmen uygulama sürekli olarak “hatalı kod okunmadı” ve “uygun puan kodu bulunamamıştır” uyarıları veriyor. Kodların doğru olmasına
Naos Star uygulamasında satın aldığım ürünlerin üzerindeki QR kodları okutarak puan tanımlamaya çalıştığımda “uygun puan... kodu bulunamamıştır” uyarısı alıyorum ve puan yüklenmiyor. Uygulamaya kendi telefon numaramla, kişisel hesabımla giriş yapıyorum ancak yeni kod girmeye çalıştığımda sistem bu hata
Uzun süredir Naos Stars uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Android telefon kullanıyorum ve uygulamaya girmey...e çalıştığımda sürekli “ağ hatası” uyarısı alıyorum, bu nedenle hiç giriş yapamıyorum. Sorun aylardır devam ediyor. Uygulamayı telefonumdan silip tekrar yüklememe rağmen aynı hata
Naos Star uygulaması üzerinden dün bir sipariş verdim, daha sonra bu siparişi iptal etmek istedim ancak uygulama içinde ...herhangi bir iptal butonu bulunmadığını fark ettim. Bu nedenle kendi başıma sipariş iptali yapamıyorum. Konuyla ilgili olarak uygulama üzerinden kayıt oluşturdum fakat şu ana kada
Bioderma’dan aldığım abcderm Gel Moussant ürünüyle birlikte verilen Naos pu...an kodunu bugün defalarca denememe rağmen kullanamıyorum. Uygulamada kodu g
Naos uygulamasını kullanarak Esthederm AGE Proteom Advanced Serum ürünümün barkodunu okuttuğumda “uygun puan kodu buluna...mamıştır” hatası alıyorum. Ürünü yaklaşık bir hafta önce satın aldım ve özellikle bugün akşamdan beri defalarca denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum. Bu nedenle aldığım ürün
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
