Yanlış Ve Hasarlı Ürün Gönderimi Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

15 Eylül tarihinde N11 üzerinden bir masa lambası ve bir adet body siparişi verdim. Ancak siparişlerimden biri tamamen alakasız ve yanlış ürün olarak gönderildi, diğer ürün ise hasarlı ve kutusu yırtılmış şekilde elime ulaştı. Gelen ürünler sipariş verdiğimle uyuşmadığı gibi, masa lambasının kutusu da ciddi şekilde hasarlıydı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili satıcıya ve N11 tarafına ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve çözüm sağlayamadım. Hem yanlış ürün gönderimi hem de hasarlı ürün teslim edilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Yanlış gönderilen ürünün tamamen iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını, hasarlı ürünün ise ücretsiz şekilde yenisi ile değiştirilmesini veya bedel iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözülmesini istiyorum.