Yanlış Renk Ve Model Ürün: İade Ve Değişim Sorunu

N11 üzerinden lenscape satıcısından vothoon n18 dijital video ve fotoğraf çocuk kamerası pembe ürününü 26 Nisan 2026 da satın aldım. 28_Nisan 2026 da karga 16.10 da teslim etti açıp baktığımda satın aldığım üründen farklı bir model ve mavi renk çocuk fotoğraf makinesi vardı. Gönderi kısmında yazan 0552*****27 numaralı telefonu arayıp yanlış renk ve model geldi dedim gönderin değiştirelim dedi gelen ürün resmini çekip gönderdiği kodla aynı gün 1 saat sonra kargoya verip gönderdim. Ne ürünü gönderdi ne paramı iade etti. N11de görüştüğüm müşteri temsilciler sorunu çözeceklerini söylediler hala ortada ne ürün ne de para iadesi var resmen mağdur edildim bir sonuç yok