Yanlış Renk Ve Model Kazak Gönderildi, Fiyat Artışıyla Değişim Reddedildi

N11 üzerinden us Polo mağazasından 4 Ekim 2026 tarihinde taş rengi kadın kazak siparişi verdim ancak siparişimdeki ürünle tamamen alakasız, farklı renkte ve modelde bir kazak gönderildi. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen mağaza ile N11 üzerindeki soru sorma özelliği aracılığıyla iletişime geçtiğimde yalnızca iade etmem gerektiği söylendi, değişim talebimle ilgilenilmedi.

Bu süreçte ürünün fiyatı, satın aldığım tarihteki fiyatın oldukça üzerine çıkarıldı. Ben sadece yanlış gelen ürünün, sipariş verdiğim doğru ürünle değiştirilmesini talep ederken, artan fiyat nedeniyle şu an aynı ürünü aynı fiyata yeniden almam mümkün değil. N11 müşteri hizmetlerine de talep açtım, ancak beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını belirten bir SMS ile geçiştirildim. Oysa gelen aramayı açtım, telefon yüzüme kapatıldı ve sonrasında tekrar aranmadım.

Yanlış ürün gönderilmesi, değişim talebimin dikkate alınmaması ve fiyatın yükseltilmiş olması nedeniyle, tamamen benim dışımda gelişen bu durumda mağdur edildim. Sipariş numaram 245973362421 olup, yanlış gönderilen ürünün, siparişini verdiğim taş rengi kadın kazak ile, alışverişi yaptığım fiyattan değişimini talep ediyorum.