Yanlış Renk Gönderilen Stanley Termos İçin Acil Değişim Talebi

N11 üzerinden Calzetta adlı mağazadan hediye olarak Stanley 0.35 termos sipariş ettim. Siparişimi 22 Haziran’da verdim, ürün ise 26 Haziran’da elime ulaştı. Özellikle bej renk olarak aldığım bu ürün bana acil lazımken, paket açtığımda gönderilen termosun pembe olduğunu gördüm.

Mağazaya N11 üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Yanlış renk gönderilmesi yetmezmiş gibi, bir de muhatap bulamamak gerçekten sorumsuzluk. Ürüne acil ihtiyacım varken şimdi iade ya da değişim süreciyle uğraşmak zorunda kalacağım ve bu da benim için ciddi zaman kaybı oluşturuyor.

Yanlış gönderilen ürünün, siparişimde belirttiğim bej renk Stanley 0.35 termos ile bir an önce ve ekstra uğraşmadan değiştirilmesini, ayrıca mesajlarıma geri dönüş yapılmamasından dolayı da sürecin hızla ve müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.