Yanlış Akü Tavsiyesi Ve İade Sorunu

Şükrü

400

19.02.2025 günü aracımın marka modelini belirterek N11 satıcısından akü siparişi verdim. Aracıma uygun olan aküyü kendileri tespit ettiler ve bana 74 amperlik 680 marş gücü olan Varta'nın aküsünü tavsiye ettiler. Ben de güvendim, satıcıya sipariş verdim ancak gelen akü aracıma uygun olmadığını çalıştırmayınca fark ettik. Varta ana bayisi ile görüştük, gelen akünün gerek voltajı gerek marş basma gücü yetersiz olduğu için aracımıza bu aküyü kullanmamın olanaksız olduğunu söylediler ve çalıştırmayacağını belirttiler. Satıcının 'aracıma uygun' diyerek gönderdiği akü uygun değilmiş. Aynı şekilde kutusuna ambalajına koydum, satıcıya iade ettim. N11 ısrarla arayıp ürünün poşetini açtığım için iade alamayacaklarını, satıcının yanında olduklarını belirttiler. Buna rağmen ben Varta ana bayisine gittim, ürünün aracıma uygun olmadığını belgeleyen evrakı Varta bayisinden aldım ve bunu N11'e gönderdim. Buna rağmen yardımcı olunmadı. Varta ana bayisi bu akünün aracıma uygun olmadığını tespit etti, ancak N11 hiçbir şekilde yardımcı olmadı. N11 müşteriyi mağdur ediyor. N11, müşterinin uygun diyerek satıcıdan almış olduğu akünün uygun olmadığını, sadece akünün poşetini açtığımız için iade talebimizi reddediyor. Burada tamamen satıcının yanında, kullanıcının yanında değil. Kullanıcı, ürünün ambalajını açmadan aracına uygun olup olmadığını fark edemez. Poşetini açıp takmadan akünün sağlam olup olmadığını anlayamaz. Bu akü benim aracıma uygun denilerek satıldı, ancak benim aracıma uygun olmayan aküyü almak zorunda değilim. Lütfen yardımcı olun, gerekli hukuki haklarımı kullanacağımı sizlere bildirmek istiyorum. N11 pişmanlıktır. N11 satıcısından hiçbir şekilde alım yapmayacağım. Bundan sonra sizlere de önermiyorum. Satıcıları da kendi kafasına göre takılıyor, N11'de kafasına göre 'iade alıyorum' veya 'almıyorum' diyebiliyor.

Gelişme

03 Mart 2025 15:21

19.02.2025 günü Ayhan Oto yedek parça N11 satıcısı isimli satıcıdan Mercedes Vito için aracıma uygun akü siparişi vermek için iletişime geçtim gerek soru sor kısmından gerekse telefonda irtibatlaştım 74 amperlik Varta Akü uygun dedi sipariş verebilirsiniz dedi, bende sipariş verdim akü geldi akünün poşetini yırtıp aracıma taktım ancak aracımı çalıştırmadı Bununla ilgili Varta ana bayisini aradım akü'nün aracıma uygun olmadığını belirtti sarıcının yanlış ürün gönderdiğini beyan etti satıcı ile konuştum aküyü sarja bağlamak gerekiyor dedi, ben sarja takacak veya dolaşacak olsam eski akumu sarja takarım sıfır akü alıyorum bunlarla uğraşmamak için, bu aküyü ben iade ettim aynı şekilde kutusuna koydum aracıma uygun olmayan bir akü kullanmak zorunda değilim satıcının aracıma uygun diyerek göndermiş olduğu yanlış okuyu kullanmak zorunda değilim ancak İadeyi yaptıktan sonra satıcı akünün poşetini açtığım için iade almam diyerek dönüş yapıyor N11 akünün poşetlerini açtı aracıma taktığım için İadeyi geçersiz sayıyor ben müşteri olarak mağdur ediliyorum, satıcının aracıma uygun dediği yanlış gelen akü sebebiyle Bir hafta boyunca taksiyle sürekli işe gidip geldim bununla alakalı yanlış ürün gönderen satıcı veya N11 hiçbir şekilde mahcubiyet hissedip kimse beni anlamadı Ben aracıma uygun gidip kurumsal bir firmada aracıma taktırdım Ancak yanlış gelen Aküyü iade edemeyeceğimi ısrarla n 11 ve satıcı belirtmekte bununla alakalı hukuki haklarımı kullanacağımı belirtiyorum 5 gün içerisinde ürünü iade ettim yeni aldım sıfır ürünü Ben şarja taktırmak veya işlem yaptırmak zorunda değilim aracıma uygun olduğunu beyan eden satıcı idi, beyanı ve bilgisi yokmuş, burada Varta ana bayisininden de aracıma uygun olmadığını beyan eden belgeyi de aldım N11 e gönderdim, Varta diyarbakir genel müdürü aracıma uygun olmadığını belirten raporu da verdi ama N11 bunu da kabul etmedi, hiçbir şekilde alışveriş yapmayın tavsiye etmiyorum, N11 pişmanlık N11 Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli başvurularımı yapacağım.