to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden 18 Mayıs tarihinde bir satıcıdan lens solüsyonu siparişi verdim. Sipariş numaram 205931671337. Siparişim kargoya verildikten sonra sistemde kayıtlı olan adresin tamamen yanlış olduğunu fark ettim ve durumu hemen önce mağazaya, ardından N11’e bildirdim.
Mağaza, adres bilgisinin sistem tarafından otomatik alındığını söyleyerek sorumluluğu üzerinden attı. Bunun üzerine defalarca N11 müşteri hizmetleri ile canlı görüşme yaptım. Bugün itibarıyla üçüncü görüşmemizde ise bu kez hatanın kargo firmasında olduğu söylendi. Hem yanlış adrese yönlendirilen bir siparişle uğraşıyorum, hem de N11 ekibi kargo firması adına özür dileyip somut hiçbir çözüm sunmuyor.
Bugüne kadar N11 üzerinden onlarca alışveriş yaptım ve hiç sorun yaşamamıştım. Şimdi ise ufacık bir adres problemini bile çözemeyen bir müşteri hizmetleriyle muhatap oluyorum. Bana yalnızca “teslim almayın, iade sürecine girsin” denildi. Oysa ben zaten aynı ildeyim ve ürünün bulunduğu ilçeden adresime, doğru ilçeye yönlendirilmesini talep ediyorum.
Adres bilgisinin tamamen yanlış olduğu bu durumda, siparişimin iade ile uğraştırılmadan, vakit kaybı olmadan bulunduğu ilçeden doğru ilçeye yönlendirilerek teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin N11 tarafından ciddiye alınmasını istiyorum.
14 Mayıs’ta N11 üzerinden Xiaomi Redmi Pad 2 8 GB 256 GB tablet siparişi verdim. Siparişim 15 Mayıs’ta kargoya verildi olarak görünüyor ve tahmini teslim tarihi 20 Mayıs şeklindeydi. Ancak bugün 21 Mayıs olmasına rağmen kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yok. Kargo firması Aras Kargo olarak gör...
Adıyaman Merkez’de ikamet ediyorum. N11 üzerinden sipariş verdiğim, 263386008961 takip numaralı Kolay Gelsin kargom için 2 Nisan tarihinde sistemde “teslim edilemedi” ibaresi göründü. Ancak o gün ne telefonla arandım ne de kapıma herhangi bir şekilde gelen oldu. Durumu fark edince kargo yetkilisine...
N11 üzerinden Penti markasının “2 al 1 öde” kampanyası kapsamında 2 adet pijama takımı satın aldım. Siparişimi 1 Mayıs tarihinde verdim, sistemde günlerce “kargonuz hazırlanıyor” şeklinde görünüyordu. Ara ara kontrol ettiğimde hâlâ aynı bilgiyi görüyordum. Bugün tekrar baktığımda ise ürünlerin “adr...
13 Ocak 2025 tarihinde N11 üzerinden Yalı Spor satıcısından Adidas Lightblaze atr günlük spor ayakkabı siparişi verdim. 204476657131 numaralı siparişim için 2.512,07 TL ödeme yaptım, ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürün hala kargoya bile verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müş...
12’sinde N11 üzerinden Özenyakkabıçanta mağazasından Kinetix Remus terlik siparişi verdim (Sipariş No: 204225376538). Siparişim önce kargoya verildi olarak görünüyordu, ancak bir süre sonra kargo takibinde “kargo bulunamadı” uyarısı çıkmaya başladı ve ürün kayboldu. 5 gündür bu sorun devam ediyor. ...
Yorumlar