Ürün Gönderilmedi Ve Ödeme Geri Ödenmedi

22 Eylül 2026 tarihinde N11 üzerinden Homend mağazasından Homend Iliant 1349h 4 dilim kapasiteli gövdeli döküm plakalı tost ve ızgara makinesini 2.639 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürünüm kargoya verilmediği için 30 Eylül’de siparişimi iptal talebi oluşturarak iade sürecini başlattım.

Uygulamada iade sürecinin “İaden kargoda” aşamasında olduğu ve DHL e-Commerce kargo takip numarasının bulunduğu görünüyor, ancak tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmediği gibi, bugüne kadar da hiçbir geri ödeme yapılmadı. Defalarca yazmama rağmen her seferinde “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Ne ürünü alabildim ne de ödediğim 2.639 TL tarafıma iade edildi. Siparişimin iptali ve ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma geri yatırılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.