Ücretsiz Kargo Sözüne Rağmen Üstün Far Rölesi Hazırlanıyor Kaldı

27 Nisan 2026 tarihinde N11 üzerinden Erdemler Otomotiv adlı satıcıdan araç için üstün far rölesi satın aldım. Ürün, elektronik bölümünde 358 TL üzeri kargo ücretsiz olarak görünmesine rağmen siparişim günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor.

Durumu N11 müşteri hizmetlerine ilettiğimde satıcıya hatırlatma mesajı gönderdiklerini, beklemem gerektiğini söylüyorlar ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor ve satıcı da sürece dair hiçbir şekilde dönüş yapmıyor. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ürünümü kullanamıyorum.

Sipariş numaram 201858767333’tür. Ürünümün hiçbir ek ücret yansıtılmadan, derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili sürecin incelenmesini talep ediyorum.