Teslimat Sırasında Kırılan TV İçin Sorumluluk Reddi Ve Hızlı Değişim Talebi

N11 üzerinden yaklaşık 35 bin tl ödeyerek Samsung 140 ekran 55 inç bir televizyon satın aldım. Ürün bana 22’sinde teslim edildi, servis geldiğinde kutu açıldığında televizyonun ekranının kırık olduğu görüldü.

Yetkili servis tutanak tutarak kırığın nakliyeden kaynaklandığını belirtti. Bu rapora rağmen N11 günlerdir sorunu çözmek için oyalayıcı şekilde süreç yürütüyor, satıcı firma konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek sorumluluk almıyor, Ceva Tedarik Zinciri ise taşıma sürecindeki hasarla ilgili sorumluluk üstlenmiyor. Ürün şu anda kırık olarak kutusunda duruyor ve kullanılamaz durumda.

Ben, tamamen sağlam bir televizyon kullanmak amacıyla bu alışverişi yaptım ve ürünü teslim alır almaz da servisle birlikte açmama rağmen Samsung, N11, satıcı firma ve Ceva Tedarik Zinciri arasında bırakılarak mağdur edildim. Kırık çıkan bu televizyonun, hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve süreçte sorumluluğu bulunan tüm tarafların bu mağduriyeti birlikte gidermesini talep ediyorum.