to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Ve Sipariş Düzeltme Talebi
N11 A_Pazar üzerinden 6 Kasım tarihinde Hybrid 5 Flex isimli ürünü satın aldım. Ürün, Kolay Gelsin kargo şirketi ile gönderilmiş görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargo takipte hâlâ yolda/teslim edilmemiş gibi dururken, N11 hesabımda sipariş durumu “teslim edildi” ve alışveriş “tamamlandı” olarak görünüyor.
Bu süreçte hem Kolay Gelsin kargo ile hem de N11 müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm. Her seferinde sadece “incelemede” denilerek oyalandım ve herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi. Ne ürün var ne de tarafıma ulaşan net bir bilgi.
Teslim edilmeyen bir ürün için ücret ödemiş durumdayım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, teslim edilmeyen bu siparişe ait ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini ve sistemde sipariş durumunun da buna uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
