to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Yasal Hak Talebi
03.01.2026 tarihinde N11 üzerinden Media Markt mağazasından 34.950 TL bedelle JBL Bar 800m2 Dolby Atmos 7.1 Soundbar siparişi verdim. N11 sipariş numaram 207357647131’dir. Siparişimin planlanan teslim tarihi sistemde 08.01.2026 olarak görünmesine rağmen ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte neredeyse her gün hem Media Markt hem de N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, ürünün büyük olduğu için lojistik firmasıyla gönderildiği ve bu nedenle gecikme yaşanabileceği söylendi. Ancak bugün 17.01.2026 olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı ve teslimatla ilgili net bir bilgi verilmedi.
Hem N11 hem de Media Markt tarafında defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen bir kez bile aranmadım, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram, fatura bilgilerim ve tüm kayıtlarım sistemlerinizde mevcut olup istenirse kolayca görülebilir durumdadır.
Bu süreçte ürünün şu an hem stoklarda görünmediğini hem de fiyatının 34.950 TL seviyesinden çok daha yukarı çıktığını görüyorum. Siparişimi zamanında vermiş olmama rağmen, kendi hatanız nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Ürünü, siparişi verdiğim andaki 34.950 TL’lik bedelin üzerine 1 kuruş dahi ilave ödeme yapmadan temin etmek ve aynı model ürüne bu koşullarda sahip olmak istiyorum.
Aksi durumda, hem yaşadığım mağduriyetin hem de uğradığım maddi manevi zararın telafisi için yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Bugün siparişi vereli 20 gün oldu. N11 ve Media Markt mağazası parasını ödediğim, faturası kesilmiş ürünümü hala teslim etmedi. Adeta dalga geçer gibi önce bana sattığı ürünün stokta kalmadığını ifade ediyor ama aynı ürünü fiyat değiştirerek satmaya devam ediyor.
Bugün 06.02.2026 sipariş vereli tam 34 gün oldu. N11 ve Media Markt mağazası son gelinen noktada 05.02.2025 tarihinde ürünün iletileceğini belirttiler. Kargo ekranına baktığımızda teslim tarihi 05.02.2025 olarak görünüyor ama bir yandan da kargo şirketi kabul bekliyor yazıyor. Ekran görüntülerini de paylaşıyorum. Kargo şirketine ait hiçbir iletişim bilgisi de paylaşmıyorlar. Kendilerini aradığımda da topu birbirlerine atıp beni oyalamaya devam ediyorlar. Özetle 34 gündür ürünümü teslim etmediler!
